DoNews 3月15日消息(張佳)日前,有用戶在黑貓投訴平臺(tái)稱,海信電視屏幕出現(xiàn)花屏問題,在通知維修人員之后,維修人員強(qiáng)詞奪理說這種情況不在保修范圍,該用戶隨后進(jìn)行多次投訴無果。
該用戶稱:“剛買半年的掛壁海信電視,花屏,維修員上門看了一看就說這不保修,先說這是進(jìn)水了,我說今年回南天家里都沒開門開窗,沒有潮濕??吹郊依镉胸堄终f貓?jiān)陔娨暽夏蛄?,又說之前有10幾家都是這種情況。質(zhì)量著實(shí)堪憂!
除此之外,還有用戶表示剛買的海信電視四個(gè)角發(fā)黑,“本人于2019年5月4日購買海信電視,電視型號(hào):HZ77U79E。價(jià)格6190元。并購買了廠家延保,延保4年,價(jià)格980元。 從2021年初,我發(fā)現(xiàn)電視四角出現(xiàn)了發(fā)黑現(xiàn)象(具體什么時(shí)間出現(xiàn)的無從查證),于是聯(lián)系海信售后。兩天后一名工作人員到家里,對(duì)著電視拍了幾張照片,說是要反映給公司,當(dāng)時(shí)暫未做任何處理。幾天后,自稱海信技術(shù)部的人員給我打電話,聲稱他們家電視四角發(fā)黑是“正?,F(xiàn)象”?!?br/>
從上述投訴情況中可以看出,海信電視的屏幕質(zhì)量有相當(dāng)一部分是殘次品,但是在售后服務(wù)這方面做的更是對(duì)消費(fèi)者態(tài)度惡劣,在保修期內(nèi)不做任何處理,用戶投訴退款退貨或者換貨都未得到解決。