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DoNews 3月15日消息（張佳）日前，有用戶在黑貓投訴平臺(tái)稱，7月20日晚在火花思維直播平臺(tái)付款下單，銷售顧問微信承諾付款后三節(jié)課內(nèi)全額退款。

7月22日一位名為“郭老師”的火花思維工作人員通過電話與當(dāng)事人聯(lián)系，當(dāng)事人明確表達(dá)了退款的意思，對(duì)方答應(yīng)處理。然而十幾天過去了，當(dāng)事人并未收到退款，期間催促過 3 次，對(duì)方以“銷售顧問一直沒同意退款”為由拒絕。用戶要求火花思維方面予以退款。

除此之外，還有用戶在黑貓平臺(tái)反映火花思維對(duì)其實(shí)施電話騷擾，推薦產(chǎn)品。反映這一問題的用戶不止一位，另一名用戶稱，在體驗(yàn)火花思維課程后，已經(jīng)明確表達(dá)不會(huì)選擇該平臺(tái)，平臺(tái)方面依然對(duì)其實(shí)施電話騷擾，并且通過不同的電話號(hào)碼對(duì)用戶實(shí)施騷擾，給用戶造成困擾，用戶要求火花思維停止這種撥打騷擾電話推薦課程的行徑。