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DoNews 3月15日消息（張佳）日前，有用戶在黑貓投訴平臺(tái)稱，報(bào)名 VIPKID 一年多，購(gòu)買前和購(gòu)買后“完全是兩副嘴臉”。

用戶稱，報(bào)名時(shí)，VIPKID 承諾可以固定“專屬老師”，實(shí)際情況是想約到同一個(gè)老師“難之又難”，導(dǎo)致1年多課程都沒(méi)上完，班主任老師“換得勤快”。對(duì)于 VIPKID 的“班主任老師”的指責(zé)，這名用戶也指出，班主任“隔三差五就告訴你，你的課程剩余倒計(jì)時(shí)多少天了，說(shuō)是他的職責(zé)和義務(wù)?！?/p>

用戶表示，目前自己面臨著課程即將到期，VIPKID 的“班主任”則是提醒用戶課程馬上要到期，希望“趕緊上完，要不然就過(guò)期作廢了”。用戶稱，每天有不同的老師上課，一節(jié)課只有 25 分鐘，“還沒(méi)熱身，課堂就結(jié)束了”，上了 60 多節(jié)課，卻“毫無(wú)收獲”。

用戶希望 VIPKID 能夠提供退費(fèi)，至于退費(fèi)期限，用戶指出，對(duì)現(xiàn)在的新生報(bào)名，VIPKID 課程不限時(shí)，退費(fèi)也不限定時(shí)間，唯獨(dú)對(duì)老用戶有諸多限制，認(rèn)為這是 VIPKID 的“霸王條約”。