DoNews 3月15日消息(張佳)日前,有用戶在黑貓投訴平臺稱,自己于3月7日凌晨購買一瓶洗發(fā)水,下單后因發(fā)現(xiàn)另一個商家同款商品價格更低一些,于是取消訂單,然而賣家卻忽略取消訂單信息強行發(fā)貨。該用戶稱,從下單到取消前后沒超過一個小時。打電話給客服,客服表示沒有取消記錄,且訂單屬于海外商品已過清關(guān),無法取消只能選擇攔截快遞,最后商品返回倉庫后賣家不予退款并且還要求用戶支付19.9的清關(guān)費。