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DoNews 3月15日消息（張佳）日前，有用戶在黑貓投訴平臺(tái)稱，自己于3月7日凌晨購買一瓶洗發(fā)水，下單后因發(fā)現(xiàn)另一個(gè)商家同款商品價(jià)格更低一些，于是取消訂單，然而賣家卻忽略取消訂單信息強(qiáng)行發(fā)貨。

該用戶稱，從下單到取消前后沒超過一個(gè)小時(shí)。打電話給客服，客服表示沒有取消記錄，且訂單屬于海外商品已過清關(guān)，無法取消只能選擇攔截快遞，最后商品返回倉庫后賣家不予退款并且還要求用戶支付19.9的清關(guān)費(fèi)。