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DoNews 3月14日消息（劉文軒）日前，有用戶在黑貓投訴平臺稱，自己在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)購買一副蘋果 AirPods Pro 耳機(jī)，收到商品后發(fā)現(xiàn)序列號與網(wǎng)頁標(biāo)注的不符，而且有斷連問題。

發(fā)現(xiàn)耳機(jī)有問題后，用戶申請退款，但是在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)簽收后，售后狀態(tài)一直沒有更新，客服表示復(fù)查 3 到 7 個工作日后退款，但網(wǎng)頁狀態(tài)一直沒有顯示相關(guān)信息。

用戶稱，目前已經(jīng)快到了約定時間，售后進(jìn)度信息卻依然沒有改變，用戶表示希望能將涉訴錢款 1186 元退回。