DoNews12月4日消息（記者 翟繼茹）清華大學(xué)社科學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)研究所聯(lián)合阿里巴巴本地生活新服務(wù)研究中心共同發(fā)布《服務(wù)業(yè)數(shù)字化平臺(tái)助力小微企業(yè)績(jī)效提升》報(bào)告顯示，服務(wù)業(yè)的數(shù)字化正幫助更多商家提升生意，其中，40歲以上的中老年商家受服務(wù)業(yè)數(shù)字化助力更大。
研究數(shù)據(jù)顯示，40歲以上的中老年商家通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易金額提升26.86%，增幅顯著高出年輕商家群體。分析認(rèn)為，通過(guò)消費(fèi)者評(píng)分、平臺(tái)智能推薦等功能，口碑、餓了么等平臺(tái)幫助中老年商戶減少了由互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)門檻、精力相對(duì)不足所帶來(lái)的廣告投放、市場(chǎng)推送、遠(yuǎn)程配送等方面的獲客劣勢(shì)。
研究還發(fā)現(xiàn)，合理運(yùn)用數(shù)字化平臺(tái)，服務(wù)型小微商戶普遍獲得了更高的收入以及商業(yè)機(jī)會(huì)。同時(shí)，現(xiàn)階段數(shù)字化平臺(tái)對(duì)北方區(qū)域、三線及以下城市、女性企業(yè)主助力作用更大。
報(bào)告負(fù)責(zé)人清華大學(xué)社科學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)研究所所長(zhǎng)湯珂教授指出，數(shù)字化手段正在為現(xiàn)代企業(yè)提供“坐賈”和“行商”優(yōu)勢(shì)兼顧的可能性：一方面，借助數(shù)字化平臺(tái)，線下商戶閑置產(chǎn)能得以被更加充分地利用，在原先經(jīng)營(yíng)的空閑時(shí)段能創(chuàng)造新需求；另一方面，通過(guò)真實(shí)有效的線上口碑建設(shè)和服務(wù)保障，商家的服務(wù)和質(zhì)量能被更多、更遠(yuǎn)的消費(fèi)者認(rèn)可和接受，商戶持續(xù)獲客能力進(jìn)一步提高。（完）
