中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告
(2020年9月)
前 言
1997年，國家主管部門研究決定由中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)牽頭組織開展中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計調(diào)查，形成了每年年初和年中定期發(fā)布《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》(以下簡稱：《報告》)的慣例，至今已發(fā)布45次?！秷蟾妗妨D通過核心數(shù)據(jù)反映我國網(wǎng)絡(luò)強國建設(shè)歷程，已成為我國政府部門、國內(nèi)外行業(yè)機構(gòu)、專家學(xué)者等了解中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r、制定相關(guān)政策的重要參考。
2020年是全面建成小康社會和全面打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的收官之年，是“十三五”規(guī)劃的最后一年，也是“十四五”規(guī)劃的謀篇之年。2020年上半年，我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)展現(xiàn)出巨大的發(fā)展活力和韌性，克服了新冠肺炎疫情帶來的沖擊和困難，在數(shù)字基建、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字惠民和數(shù)字治理等方面取得了顯著進(jìn)展，成為我國應(yīng)對新挑戰(zhàn)、建設(shè)新經(jīng)濟(jì)的重要力量。作為網(wǎng)絡(luò)強國建設(shè)歷程的忠實記錄者，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心持續(xù)跟進(jìn)我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)程，不斷擴(kuò)大研究范圍，深化研究領(lǐng)域?！秷蟾妗穱@互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)、網(wǎng)民規(guī)模及結(jié)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)安全等五個方面，力求通過多角度、全方位的數(shù)據(jù)展現(xiàn)，綜合反映2020年上半年我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r。
在此，衷心感謝中共中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會辦公室、工業(yè)和信息化部、國家統(tǒng)計局、共青團(tuán)中央等部門對《報告》的指導(dǎo)和支持。同時，向中共中央黨校(國家行政學(xué)院)電子政務(wù)研究中心等在本次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計調(diào)查工作中給予支持的機構(gòu)以及廣大網(wǎng)民致以誠摯的謝意!
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心
2020年9月
目 錄
摘 要 1
第一章 互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)狀況 7
一、 互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源 7
(一) 互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源概述 7
(二) IP地址 7
(三) 國家和地區(qū)頂級域名 8
二、 互聯(lián)網(wǎng)資源應(yīng)用 9
(一) 網(wǎng)站 9
(二) 移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量 10
(三) App數(shù)量及分類 10
三、 互聯(lián)網(wǎng)接入環(huán)境 11
(一) 上網(wǎng)設(shè)備 11
(二) 上網(wǎng)時間 12
(三) 100Mbps及以上寬帶用戶占比 14
(四) 光纖寬帶用戶規(guī)模及占比 15
(五) 蜂窩物聯(lián)網(wǎng)終端用戶數(shù) 15
第二章 網(wǎng)民規(guī)模及結(jié)構(gòu)狀況 17
一、 網(wǎng)民規(guī)模 17
(一) 總體網(wǎng)民規(guī)模 17
(二) 城鄉(xiāng)網(wǎng)民規(guī)模 18
(三) 網(wǎng)絡(luò)扶貧成效 19
(四) 非網(wǎng)民規(guī)模 22
二、 網(wǎng)民屬性結(jié)構(gòu) 23
(一) 性別結(jié)構(gòu) 23
(二) 年齡結(jié)構(gòu) 24
(三) 學(xué)歷結(jié)構(gòu) 25
(四) 職業(yè)結(jié)構(gòu) 25
(五) 收入結(jié)構(gòu) 26
第三章 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展?fàn)顩r 29
一、 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展概述 29
二、 基礎(chǔ)應(yīng)用類應(yīng)用 31
(一) 即時通信 31
(二) 搜索引擎 33
(三) 網(wǎng)絡(luò)新聞 35
(四) 社交應(yīng)用 37
(五) 遠(yuǎn)程辦公 38
三、 商務(wù)交易類應(yīng)用 40
(一) 網(wǎng)絡(luò)購物 40
(二) 網(wǎng)上外賣 42
(三) 網(wǎng)絡(luò)支付 44
四、 網(wǎng)絡(luò)娛樂類應(yīng)用 46
(一) 網(wǎng)絡(luò)游戲 46
(二) 網(wǎng)絡(luò)視頻 48
(三) 網(wǎng)絡(luò)直播 51
五、 公共服務(wù)類應(yīng)用 52
(一) 網(wǎng)約車 52
(二) 在線教育 54
(三) 在線醫(yī)療 56
第四章 互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)發(fā)展?fàn)顩r 59
一、 互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)發(fā)展?fàn)顩r 59
二、 國家政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)狀況 60
三、 政府網(wǎng)站發(fā)展?fàn)顩r 63
(一) 政府網(wǎng)站總體及分省狀況 63
(二) 各行政級別政府網(wǎng)站數(shù)量 65
(三) 各行政級別政府網(wǎng)站欄目數(shù)量 65
(四) 各行政級別政府網(wǎng)站首頁文章更新量 66
四、 政務(wù)新媒體發(fā)展?fàn)顩r 67
(一) 政務(wù)服務(wù)搜索發(fā)展?fàn)顩r 67
(二) 政務(wù)機構(gòu)微博發(fā)展?fàn)顩r 68
(三) 政務(wù)頭條號、抖音號發(fā)展?fàn)顩r 70
第五章 互聯(lián)網(wǎng)安全狀況 75
一、 網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生狀況 75
(一) 網(wǎng)民遭遇各類網(wǎng)絡(luò)安全問題的比例 75
(二) 網(wǎng)民遭遇各類網(wǎng)絡(luò)詐騙問題的比例 75
二、 網(wǎng)站安全事件和信息系統(tǒng)漏洞 76
(一) 我國境內(nèi)被篡改網(wǎng)站數(shù)量 76
(二) 我國境內(nèi)被植入后門網(wǎng)站數(shù)量 77
(三) 信息系統(tǒng)安全漏洞數(shù)量 79
三、 網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)舉報和受理 80
(一) CNCERT接收到網(wǎng)絡(luò)安全事件報告數(shù)量 80
(二) 全國各級網(wǎng)絡(luò)舉報部門受理舉報數(shù)量 81
第六章 總結(jié) 83
一、 “新基建”進(jìn)程加速，基礎(chǔ)設(shè)施能力持續(xù)升級 83
二、 “新經(jīng)濟(jì)”表現(xiàn)亮眼，數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為重要支撐 86
三、 “新民生”兜住底線，互聯(lián)網(wǎng)助力穩(wěn)定民心 87
四、 “新治理”初見成效，數(shù)字政府再上新臺階 89
附錄一 調(diào)查方法 93
附錄二 互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源附表 97
附錄三 調(diào)查支持單位 101
摘 要
一、 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
◇ 截至2020年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.40億，較2020年3月增長3625萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)67.0%，較2020年3月提升2.5個百分點。
◇ 截至2020年6月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.32億，較2020年3月增長3546萬，網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的比例達(dá)99.2%，較2020年3月基本持平。
◇ 截至2020年6月，我國農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模為2.85億，占網(wǎng)民整體的30.4%，較2020年3月增長3063萬;城鎮(zhèn)網(wǎng)民規(guī)模為6.54億，占網(wǎng)民整體的69.6%，較2020年3月增長562萬。
◇ 截至2020年6月，我國網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的比例達(dá)99.2%;使用電視上網(wǎng)的比例為28.6%;使用臺式電腦上網(wǎng)、筆記本電腦上網(wǎng)、平板電腦上網(wǎng)的比例分別為37.3%、31.8%和27.5%。
◇ 截至2020年6月，我國IPv6地址數(shù)量為50903塊/32。
◇ 截至2020年6月，我國國家和地區(qū)頂級域名(ccTLD)“.CN”數(shù)量為2304萬個，較2019年底增長2.8%。
◇ 截至2020年6月，我國即時通信用戶規(guī)模達(dá)9.31億，較2020年3月增長3466萬，占網(wǎng)民整體的99.0%;手機即時通信用戶規(guī)模達(dá)9.30億，較2020年3月增長4024萬，占手機網(wǎng)民的99.8%。
◇ 截至2020年6月，我國搜索引擎用戶規(guī)模達(dá)7.66億，較2020年3月增長1539萬，占網(wǎng)民整體的81.5%;手機搜索引擎用戶規(guī)模達(dá)7.61億，較2020年3月增長1542萬，占手機網(wǎng)民的81.6%。
◇ 截至2020年6月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)7.49億，較2020年3月增長3912萬，占網(wǎng)民整體的79.7%;手機網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)7.47億，較2020年3月增長3947萬，占手機網(wǎng)民的80.1%。
◇ 截至2020年6月，我國網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模達(dá)8.05億，較2020年3月增長3702萬，占網(wǎng)民整體的85.7%;手機網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模達(dá)8.02億，較2020年3月增長3664萬，占手機網(wǎng)民的86.0%。
◇ 截至2020年6月，我國網(wǎng)絡(luò)視頻(含短視頻)用戶規(guī)模達(dá)8.88億，較2020年3月增長3777萬，占網(wǎng)民整體的94.5%。其中短視頻用戶規(guī)模為8.18億，較2020年3月增長4461萬，占網(wǎng)民整體的87.0%。
◇ 截至2020年6月，我國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)5.62億，較2020年3月增長248萬，占網(wǎng)民整體的59.8%。其中，電商直播用戶規(guī)模為3.09億，較2020年3月增長4430萬，占網(wǎng)民整體的32.9%。
◇ 截至2020年6月，我國在線政務(wù)服務(wù)用戶規(guī)模達(dá)7.73億，較2020年3月增長7889萬，占網(wǎng)民整體的82.2%。
◇ 截至2020年6月，我國在線教育用戶規(guī)模達(dá)3.81億，占網(wǎng)民整體的40.5%。
◇ 截至2020年6月，我國在線醫(yī)療用戶規(guī)模達(dá)2.76億，占網(wǎng)民整體的29.4%。
◇ 截至2020年6月，我國遠(yuǎn)程辦公用戶規(guī)模達(dá)1.99億，占網(wǎng)民整體的21.2%。
二、 趨勢特點
互聯(lián)網(wǎng)激發(fā)磅礴力量，助力抗疫斗爭取得重大勝利
黨的十八大以來，在習(xí)近平總書記關(guān)于網(wǎng)絡(luò)強國的重要思想引領(lǐng)下，我國的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)發(fā)展等均取得了歷史性成就，為我國精準(zhǔn)有效應(yīng)對新冠肺炎疫情，保障人民生產(chǎn)生活起到了關(guān)鍵作用。新冠肺炎疫情期間，國家互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源管理機構(gòu)快速反應(yīng)、積極應(yīng)對，全力保障互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源系統(tǒng)平穩(wěn)運行。國家政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)“防疫健康信息碼”，匯聚并支撐各地共享“健康碼”數(shù)據(jù)6.23億條，累計服務(wù)達(dá)6億人次，支撐全國絕大部分地區(qū)“健康碼”實現(xiàn)“一碼通行”，助力疫情精準(zhǔn)防控。網(wǎng)絡(luò)新聞與社交平臺、搜索引擎等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用形成有效聯(lián)動，團(tuán)結(jié)鼓舞全國人民共同打好抗疫人民戰(zhàn)爭，幫助人民群眾及時獲取抗疫動態(tài)，做好個人防護(hù)，避免疫情進(jìn)一步擴(kuò)散。遠(yuǎn)程辦公、在線教育、網(wǎng)絡(luò)游戲等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用有效滿足網(wǎng)民工作、學(xué)習(xí)、娛樂等切實需要，為全社會“重啟”和經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇提供強大助力。在網(wǎng)信戰(zhàn)線的有力配合下，我國迅速遏制疫情蔓延勢頭，奪取了全國抗疫斗爭重大戰(zhàn)略成果，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)強國建設(shè)的巨大發(fā)展成就。
5G等重點項目積極推進(jìn)，“新基建”為數(shù)字經(jīng)濟(jì)增長提供有力支撐
2020年上半年，中央密集部署加快“新基建”進(jìn)度，“新基建”獲得前所未有的重視，多個重要領(lǐng)域取得積極進(jìn)展。在5G領(lǐng)域，截至2020年6月底，5G終端連接數(shù)已超過6600萬，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)已開通5G基站超40萬個，建設(shè)速度和規(guī)模超出預(yù)期。在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，已培育形成超過500個特色鮮明、能力多樣的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，其中具備一定行業(yè)、區(qū)域影響力的平臺數(shù)量超過70個，部分重點平臺服務(wù)工業(yè)企業(yè)近8萬家。在衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，我國正逐步嘗試突破衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)，相繼啟動多個低軌衛(wèi)星星座計劃。2020年1月，我國民營航天企業(yè)發(fā)射低軌寬帶試驗衛(wèi)星。2020年6月，我國在西昌衛(wèi)星發(fā)射中心用長征三號乙運載火箭，成功發(fā)射北斗系統(tǒng)第55顆導(dǎo)航衛(wèi)星。至此我國提前半年全面完成北斗三號全球衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)星座部署。
IPv6規(guī)模部署工作取得顯著成效，基礎(chǔ)資源狀況持續(xù)優(yōu)化
自《推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議第六版(IPv6)規(guī)模部署行動計劃》發(fā)布以來，IPv6部署再提速。2020年3月，工業(yè)和信息化部發(fā)布《關(guān)于開展2020年IPv6端到端貫通能力提升專項行動的通知》，進(jìn)一步強化IPv6規(guī)模部署工作。截至2020年6月，我國IPv6地址數(shù)量達(dá)50903塊/32，居世界第二位。截至2020年7月，我國已經(jīng)分配IPv6地址用戶數(shù)達(dá)到14.42億，IPv6活躍用戶數(shù)已達(dá)3.62億;IPv6國際出入口帶寬從無到有，已開通90Gbps;國內(nèi)用戶量排名前100位的商業(yè)網(wǎng)站及應(yīng)用已全部支持IPv6訪問。此外，“.CN”域名總數(shù)達(dá)2304萬個，較2019年底增長2.8%，繼續(xù)保持國家和地區(qū)頂級域名數(shù)全球第一。
互聯(lián)網(wǎng)普及率持續(xù)提升，網(wǎng)絡(luò)扶貧成效顯著
截至2020年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.40億，較2020年3月增長3625萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)67.0%，較2020年3月提升2.5個百分點。隨著網(wǎng)絡(luò)覆蓋工程的深入拓展，農(nóng)村和城市“同網(wǎng)同速”的時代正在到來，為網(wǎng)絡(luò)扶貧提供堅實助力。截至2020年6月，農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率為52.3%，較2020年3月提升6.1個百分點，城鄉(xiāng)地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率差異縮小6.3個百分點。電信普遍服務(wù)試點已累計支持超過13萬個行政村光纖網(wǎng)絡(luò)通達(dá)和數(shù)萬個4G基站建設(shè)，其中約1/3的任務(wù)部署在貧困村。全國貧困村通光纖比例從2017年的不足70%提升至98%，深度貧困地區(qū)貧困村通寬帶比例從25%提升至98%，提前超額完成“十三五”規(guī)劃綱要提出的“寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋90%以上貧困村”的目標(biāo)。截至2020年6月，認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)“為貧困群眾提供幫助”“通過電商助力農(nóng)產(chǎn)品銷售”以及“為貧困群眾提供更多工作和醫(yī)療教育機會”的網(wǎng)民比例較2020年3月均有所提升。
連續(xù)七年全球第一，網(wǎng)絡(luò)零售有效激活經(jīng)濟(jì)“內(nèi)循環(huán)”
從2013年起，我國已連續(xù)七年成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場。截至2020年6月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)7.49億，較2020年3月增長5.5%，占網(wǎng)民整體的比例提升至79.7%。面對新冠肺炎疫情的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)零售市場為支撐消費增長，打通國內(nèi)經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)提供了有力支撐。2020年上半年，全國網(wǎng)上零售額達(dá)51501億元，同比增長7.3%，其中實物商品網(wǎng)上零售額占社會消費品零售總額的比重已達(dá)25.2%。網(wǎng)絡(luò)購物充分發(fā)揮促消費、助轉(zhuǎn)型、保市場等作用，不斷增強經(jīng)濟(jì)的韌性：各類網(wǎng)購消費節(jié)、電子消費券等有力釋放了消費潛力，促進(jìn)了消費回暖;跨境電商、農(nóng)產(chǎn)品電商、生鮮電商等新模式、新業(yè)態(tài)為促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、帶動消費回流及農(nóng)產(chǎn)品上行提供了堅實助力;網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上交易等數(shù)字化運營方式以及電商平臺資源和技術(shù)扶持，為企業(yè)和市場應(yīng)對沖擊提供了緩沖。
連續(xù)三年全球第一，網(wǎng)絡(luò)支付市場韌性十足
面對外部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不確定性，國家大力促進(jìn)國內(nèi)消費回補與潛力釋放，第三方支付工具作為線上線下消費載體，發(fā)揮著重要的支付、營銷和金融服務(wù)功能。2020年上半年，我國移動支付金額達(dá)196.98萬億元，同比增長18.61%，穩(wěn)居全球第一。截至2020年6月，我國網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模達(dá)8.05億，較2020年3月增長4.8%，占網(wǎng)民整體的85.7%。受疫情推動，線下商戶加速向線上轉(zhuǎn)化，移動支付工具發(fā)揮惠民信息載體、電子錢包、信用媒介、收銀記賬等作用，促進(jìn)移動支付普及。同時，移動支付應(yīng)用場景不斷豐富，支付機構(gòu)一是通過線上線下一體化支付、全國性福利補貼、商戶在線培訓(xùn)指南等手段助力“小店經(jīng)濟(jì)”蓬勃發(fā)展;二是利用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，推動“信用縣域”和“縣域普惠金融”建設(shè)，拓展更多的“+支付”應(yīng)用場景。
電商直播用戶規(guī)模增長最快，成為提振經(jīng)濟(jì)新支點
2020年4月20日，習(xí)近平同志在陜西省柞水縣金米村調(diào)研脫貧攻堅情況時，鼓勵當(dāng)?shù)仉娚讨辈スぷ魅藛T“電商在推銷農(nóng)副產(chǎn)品方面大有可為?！彪S著以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局日趨形成，電商直播成為各級政府提振經(jīng)濟(jì)、拉動消費的新增長點。各地政府也通過出臺優(yōu)惠政策、吸引專業(yè)人才、建設(shè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)等方式支持轄區(qū)內(nèi)電商直播業(yè)務(wù)的發(fā)展。與此同時，大量電商、短視頻及搜索等互聯(lián)網(wǎng)平臺加速布局電商直播領(lǐng)域，在短時間內(nèi)聚集了大量人才、資金和媒體資源，極大推動了電商直播的發(fā)展成熟，為市場的爆發(fā)性增長奠定了基礎(chǔ)。2020年上半年，電商直播作為新業(yè)態(tài)的典型代表，成為發(fā)展勢頭最為迅猛的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用之一。截至2020年6月，我國電商直播用戶規(guī)模為3.09億，較2020年3月增長16.7%，成為上半年增長最快的個人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。2020年上半年國內(nèi)電商直播超過1000萬場，活躍主播數(shù)超過40萬，觀看人次超過500億。
短視頻用戶規(guī)模增長超四千萬，重塑傳播和消費新格局
截至2020年6月，我國短視頻用戶規(guī)模達(dá)8.18億，占網(wǎng)民整體的87.0%，用戶規(guī)模較2020年3月增長5.8%。憑借生動、形象的呈現(xiàn)形式，短視頻作為信息傳播載體的價值越來越被認(rèn)可，逐漸成為各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的基礎(chǔ)功能。在網(wǎng)絡(luò)新聞領(lǐng)域，短視頻改變新聞敘事方式，擴(kuò)寬新聞報道渠道，創(chuàng)新新聞傳播方式。疫情期間，微博用戶累計上傳了225萬條疫情相關(guān)視頻，播放量超過842億次。在電商領(lǐng)域，短視頻通過激發(fā)用戶需求提升商品轉(zhuǎn)化效率，已成為主流電商平臺的標(biāo)準(zhǔn)配置。與此同時，短視頻企業(yè)積極探索助農(nóng)新模式，通過內(nèi)容支持、流量傾斜、營銷助力、品牌賦能等手段展開助農(nóng)行動，為農(nóng)戶解決生產(chǎn)和經(jīng)營難題，助力鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
數(shù)字治理體系不斷完善，持續(xù)提升國家現(xiàn)代化治理能力
截至2020年6月，我國在線政務(wù)服務(wù)用戶規(guī)模達(dá)7.73億，較2020年3月增長7889萬，占網(wǎng)民整體的82.2%。在疫情的淬煉下，我國數(shù)字治理體系不斷完善，日趨成為政府治理體系的重要組成和現(xiàn)代化治理能力的驅(qū)動力。在制度層面，《中華人民共和國民法典》出臺與《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法(草案)》公布，有望填補數(shù)據(jù)安全領(lǐng)域的政策和法律的空白，將為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的法治建設(shè)奠定基礎(chǔ)，同時也為提高網(wǎng)絡(luò)綜合治理能力，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)空間不同主體的行為提供了法律依據(jù)。在機制層面，疫情沖擊下圍繞政府、平臺、社會的多元協(xié)同治理體系正在加速形成，網(wǎng)格化治理等治理模式推陳出新，推動數(shù)字治理的精度、準(zhǔn)度和效度不斷提升，朝著更加開放包容的趨勢發(fā)展。在服務(wù)層面，在線政務(wù)服務(wù)日趨成熟，國家政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)成效凸顯，“橫到邊、縱到底”的一體化政務(wù)服務(wù)體系初步形成。
第一章 互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)狀況
一、 互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源
(一) 互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源概述
截至2020年6月，我國IPv4地址數(shù)量為38907萬個，IPv6地址數(shù)量為50903塊/32。
我國國家和地區(qū)頂級域名“.CN”數(shù)量為2304萬個，較2019年底增長2.8%。
表 1 2019.12-2020.6互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源對比
(二) IP地址
截至2020年6月，我國IPv6地址數(shù)量為50903塊/32，較2019年底增長0.1%。
圖 1 IPv6地址數(shù)量
截至2020年6月，我國IPv4地址數(shù)量為38907萬個。
圖 2 IPv4地址數(shù)量
(三) 國家和地區(qū)頂級域名
截至2020年6月，我國國家和地區(qū)頂級域名“.CN”數(shù)量為2304萬個，較2019年底增長2.8%;“.中國”域名數(shù)量為170萬個。
二、 互聯(lián)網(wǎng)資源應(yīng)用
(一) 網(wǎng)站
截至2020年6月，我國網(wǎng)站數(shù)量為468萬個，較2019年底下降5.8%。
圖 3 網(wǎng)站數(shù)量
截至2020年6月，“.CN”下網(wǎng)站數(shù)量為319萬個，較2019年底下降6.3%。
圖 4 “.CN”下網(wǎng)站數(shù)量
(二) 移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量
2020年1至6月，移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量消費達(dá)745億GB，同比增長34.5%。
圖 5 移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量
(三) App數(shù)量及分類
截至2020年6月，我國國內(nèi)市場上監(jiān)測到的App(Application，移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用)數(shù)量為359萬款，較2019年底減少8萬款，下降2.2%。
圖 6 App在架數(shù)量
截至2020年6月，移動應(yīng)用規(guī)模排在前四位種類(游戲、日常工具、電子商務(wù)、生活服務(wù)類)的App數(shù)量占比達(dá)58.6%。其中，游戲類App數(shù)量達(dá)92.5萬款，占全部App比重為25.8%，較2019年底增加1.6萬款;日常工具類、電子商務(wù)類和生活服務(wù)類App數(shù)量分別達(dá)50.8萬、36.5萬和30.5萬款，分列移動應(yīng)用規(guī)模第二、三、四位，占全部App比重分別為14.1%、10.2%和8.5%;社交通訊、教育等其他類App占比為41.4%。
圖 7 App分類占比
三、 互聯(lián)網(wǎng)接入環(huán)境
(一) 上網(wǎng)設(shè)備
截至2020年6月，我國網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的比例達(dá)99.2%，與2020年3月基本持平;使用臺式電腦、筆記本電腦、電視和平板電腦上網(wǎng)的比例分別為37.3%、31.8%、28.6%和27.5%。
圖 8 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備使用情況
(二) 上網(wǎng)時間
1. 網(wǎng)民人均每周上網(wǎng)時長
截至2020年6月，我國網(wǎng)民的人均每周上網(wǎng)時長為28.0個小時，較2020年3月減少2.8個小時。
圖 9 網(wǎng)民人均每周上網(wǎng)時長
2. 各類應(yīng)用使用時長占比
2020年6月，手機網(wǎng)民經(jīng)常使用的各類App中，即時通信類App的使用時間最長，占比為13.7%;網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)音頻、短視頻、網(wǎng)絡(luò)音樂和網(wǎng)絡(luò)直播類應(yīng)用的使用時長占比分列第二到六位，依次為12.8%、10.9%、8.8%、8.1%和7.3%。
圖 10 各類應(yīng)用使用時長占比
3. 各類應(yīng)用使用時段分布
2020年6月，手機網(wǎng)民較常使用的六類App中，即時通信、網(wǎng)絡(luò)購物和網(wǎng)絡(luò)新聞類應(yīng)用的用戶使用時段分布較為均勻，8點至21點使用時段占比合計均超過75%;網(wǎng)上外賣呈現(xiàn)明顯的時段特點，11點至12點、17點至20點出現(xiàn)使用高峰，合計時長占比達(dá)53.8%;短視頻在11點至13點、17點至22點分別出現(xiàn)使用高峰，合計時長占比達(dá)53.7%;網(wǎng)絡(luò)直播使用時段的集中趨勢更加明顯，18點至23點使用時長占比合計超過40%。
圖 11 六類應(yīng)用使用時段分布
(三) 100Mbps及以上寬帶用戶占比
截至2020年6月，100Mbps及以上接入速率的固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶數(shù)占固定寬帶用戶總數(shù)的86.8%。
圖 12 100Mbps及以上固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶占比
(四) 光纖寬帶用戶規(guī)模及占比
截至2020年6月，光纖接入(FTTH/O)用戶規(guī)模達(dá)4.34億戶，占固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶總數(shù)的93.2%，占比較2019年底提升0.3個百分點。
圖 13 光纖寬帶用戶規(guī)模及占比
(五) 蜂窩物聯(lián)網(wǎng)終端用戶數(shù)
截至2020年6月，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)發(fā)展蜂窩物聯(lián)網(wǎng)終端用戶11.06億戶，較2019年底凈增7812萬戶，其中應(yīng)用于智能制造、智慧交通、智慧公共事業(yè)的終端用戶占比分別達(dá)21.1%、18.2%、21.4%。
圖 14 蜂窩物聯(lián)網(wǎng)終端用戶數(shù)
第二章 網(wǎng)民規(guī)模及結(jié)構(gòu)狀況
一、 網(wǎng)民規(guī)模
(一) 總體網(wǎng)民規(guī)模
截至2020年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模為9.40億，較2020年3月新增網(wǎng)民3625萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)67.0%，較2020年3月提升2.5個百分點。
圖 15 網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率
截至2020年6月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模為9.32億，較2020年3月新增手機網(wǎng)民3546萬，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的比例為99.2%，較2020年3月基本持平。
圖 16 手機網(wǎng)民規(guī)模及其占網(wǎng)民比例
黨的十八大以來，在習(xí)近平總書記關(guān)于網(wǎng)絡(luò)強國的重要思想指引下，我國信息化工作取得跨越式發(fā)展。5G、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全面鋪開，城鄉(xiāng)寬帶接入水平持續(xù)提升，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不斷豐富完善，為我國及時有效應(yīng)對新冠肺炎疫情的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)提供了堅實基礎(chǔ)。2020年上半年，盡管受到新冠肺炎疫情等不利因素的影響，我國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、網(wǎng)民規(guī)模、互聯(lián)網(wǎng)普及率等仍創(chuàng)新高。截至2020年6月，全國互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入端口數(shù)量達(dá)9.31億個，同比增長3.1%，比2019年末凈增1566萬個。網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.40億，較2020年3月新增網(wǎng)民3625萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)67.0%，較2020年3月提升2.5個百分點;農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達(dá)2.85億，占網(wǎng)民整體的30.4%，較2020年3月增長3063萬，城鄉(xiāng)地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率差距縮小6.3個百分點。
在全球新冠肺炎疫情持續(xù)蔓延，國際局勢錯綜復(fù)雜的大背景下，我國日趨完備的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、龐大的網(wǎng)民規(guī)模和豐富全面的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用將提供磅礴動力，推動構(gòu)建國內(nèi)循環(huán)為主、國內(nèi)國際互促雙循環(huán)的新格局，助力做好“六穩(wěn)”工作，全面落實“六?！比蝿?wù)，確保全面建成小康社會和“十三五”規(guī)劃圓滿收官。
(二) 城鄉(xiāng)網(wǎng)民規(guī)模
截至2020年6月，我國農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模為2.85億，占網(wǎng)民整體的30.4%，較2020年3月增長3063萬;城鎮(zhèn)網(wǎng)民規(guī)模為6.54億，占網(wǎng)民整體的69.6%，較2020年3月增長562萬。
圖 17 網(wǎng)民城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)
截至2020年6月，我國城鎮(zhèn)地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率為76.4%，較2020年3月基本持平;農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率為52.3%，較2020年3月提升6.1個百分點。城鄉(xiāng)地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率差異縮小6.3個百分點。
圖 18 城鄉(xiāng)地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率
(三) 網(wǎng)絡(luò)扶貧成效
2020年是全面建成小康社會目標(biāo)實現(xiàn)之年，是脫貧攻堅收官之年。在以習(xí)近平同志為核心的黨中央領(lǐng)導(dǎo)下，全國人民堅決克服新冠肺炎疫情帶來的困難和挑戰(zhàn)，決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅。網(wǎng)絡(luò)扶貧作為扶貧攻堅的重要手段，已越來越多地被網(wǎng)民所了解、參與和認(rèn)可。
一是網(wǎng)民對各類網(wǎng)絡(luò)扶貧活動的認(rèn)知進(jìn)一步加強。截至2020年6月，網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上看到“貧困地區(qū)特色農(nóng)產(chǎn)品宣傳”的比例達(dá)51.5%，較2020年3月提升3.4個百分點。
圖 19 網(wǎng)民對各類網(wǎng)絡(luò)扶貧活動的認(rèn)知
二是網(wǎng)民對于各類網(wǎng)絡(luò)扶貧活動的參與度普遍提升。數(shù)據(jù)顯示，截至2020年6月，了解網(wǎng)絡(luò)扶貧活動的網(wǎng)民中，參與扶貧宣傳點贊、轉(zhuǎn)發(fā)、評論的網(wǎng)民比例達(dá)52.7%，較2020年3月提升16.4個百分點;參與網(wǎng)上扶貧捐款的網(wǎng)民比例達(dá)47.1%，較2020年3月提升3.2個百分點;網(wǎng)上購買貧困地區(qū)特色農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)民比例達(dá)34.6%，較2020年3月提升11.5個百分點。
圖 20 了解網(wǎng)絡(luò)扶貧活動的網(wǎng)民中參與各類網(wǎng)絡(luò)扶貧活動的比例
三是網(wǎng)民更加認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)在幫助貧困地區(qū)脫貧方面發(fā)揮的作用。截至2020年6月，認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)能“匯集廣大網(wǎng)民的力量為貧困群眾提供幫助”的網(wǎng)民比例達(dá)81.2%，較2020年3月提升1.7個百分點;認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)能“通過電商幫助貧困群眾擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品銷售”的網(wǎng)民比例達(dá)77.2%，較2020年3月提升1.8個百分點;認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)能“讓貧困群眾更方便地獲取工作、社保、醫(yī)療等信息”的網(wǎng)民比例達(dá)75.9%，較2020年3月提升3.7個百分點;認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)能“通過遠(yuǎn)程教育為貧困地區(qū)的孩子提供優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源”的網(wǎng)民比例達(dá)74.0%，較2020年3月提升4.4個百分點。
圖 21 互聯(lián)網(wǎng)在幫助貧困地區(qū)脫貧方面發(fā)揮的作用
(四) 非網(wǎng)民規(guī)模
截至2020年6月，我國非網(wǎng)民規(guī)模為4.63億，其中城鎮(zhèn)地區(qū)非網(wǎng)民占比為43.8%，農(nóng)村地區(qū)非網(wǎng)民占比為56.2%。非網(wǎng)民仍以農(nóng)村地區(qū)人群為主。
在關(guān)注網(wǎng)民規(guī)模增長的同時，仍需要對非網(wǎng)民群體予以重視。在新冠肺炎疫情期間，遠(yuǎn)離互聯(lián)網(wǎng)不僅使得非網(wǎng)民群體無法獲取到更及時有效的防疫信息，更是無法享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來的出行、購物等服務(wù)便利。使用技能缺乏、文化程度限制和設(shè)備不足是非網(wǎng)民不上網(wǎng)的主要原因。數(shù)據(jù)顯示，因為不懂電腦/網(wǎng)絡(luò)而不上網(wǎng)的非網(wǎng)民占比為48.9%;因為不懂拼音等文化程度限制而不上網(wǎng)的非網(wǎng)民占比為18.2%;因為沒有電腦等上網(wǎng)設(shè)備而不上網(wǎng)的非網(wǎng)民占比為14.8%;因為年齡太大/太小而不上網(wǎng)的非網(wǎng)民占比為12.9%;因為沒時間上網(wǎng)、不感興趣等原因不上網(wǎng)的非網(wǎng)民占比均低于10%。
圖 22 非網(wǎng)民不上網(wǎng)原因
數(shù)據(jù)顯示，促進(jìn)非網(wǎng)民上網(wǎng)的首要因素是方便與家人親屬溝通聯(lián)系，占比為31.8%;其次是提供可以無障礙使用的上網(wǎng)設(shè)備，占比為30.1%;提供免費上網(wǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)是促進(jìn)非網(wǎng)民上網(wǎng)的第三大因素，占比為30.0%。
圖 23 非網(wǎng)民上網(wǎng)促進(jìn)因素
一、 網(wǎng)民屬性結(jié)構(gòu)
（一）性別結(jié)構(gòu)
截至2020年6月，我國網(wǎng)民男女比例為51.0:49.0，與整體人口中男女比例(51.1:48.9)基本一致。
圖 24 網(wǎng)民性別結(jié)構(gòu)
（二）年齡結(jié)構(gòu)
截至2020年6月，20-29歲、30-39歲網(wǎng)民占比分別為19.9%、20.4%，高于其他年齡群體;40-49歲網(wǎng)民群體占比為18.7%;50歲及以上網(wǎng)民群體占比由2020年3月的16.9%提升至22.8%，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步向中高齡人群滲透。
圖 25 網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)
（三）學(xué)歷結(jié)構(gòu)
截至2020年6月，初中、高中/中專/技校學(xué)歷的網(wǎng)民群體占比分別為40.5%、21.5%;受過大學(xué)?？萍耙陨辖逃木W(wǎng)民群體占比為18.8%。
圖 26 網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu)
職業(yè)結(jié)構(gòu)
截至2020年6月，在我國網(wǎng)民群體中，學(xué)生最多，占比為23.7%;其次是個體戶/自由職業(yè)者，占比為17.4%;農(nóng)林牧漁勞動人員占比為15.3%。
圖 27 網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu)
收入結(jié)構(gòu)
截至2020年6月，月收入在2001-5000元的網(wǎng)民群體占比為32.6%;月收入在5000元以上的網(wǎng)民群體占比為24.2%;有收入但月收入在1000元及以下的網(wǎng)民群體占比為21.0%。
圖 28 網(wǎng)民個人月收入結(jié)構(gòu)
第一章 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展?fàn)顩r
一、 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展概述
2020年上半年，我國個人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用呈現(xiàn)平穩(wěn)增長態(tài)勢。其中，電商直播、短視頻和網(wǎng)絡(luò)購物等應(yīng)用的用戶規(guī)模增長最為顯著，增長率分別為16.7%、5.8%和5.5%?；A(chǔ)類應(yīng)用如即時通信、搜索引擎，網(wǎng)絡(luò)娛樂類應(yīng)用如網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)等均保持穩(wěn)健增長，增長率維持在1%至5%區(qū)間。在手機互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展方面，手機網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模增長率超過5%。
2020年6月，15-19歲網(wǎng)民群體人均手機App數(shù)量最多，達(dá)83個;其次為20-29歲網(wǎng)民群體，人均手機App數(shù)量為72個;15歲以上網(wǎng)民群體人均手機App數(shù)量隨年齡增長逐步減少，其中60歲及以上網(wǎng)民群體人均手機App數(shù)量為44個。
圖 29 各年齡段網(wǎng)民人均手機App數(shù)量
二、 基礎(chǔ)應(yīng)用類應(yīng)用
(一) 即時通信
截至2020年6月，我國即時通信用戶規(guī)模達(dá)9.31億，較2020年3月增長3466萬，占網(wǎng)民整體的99.0%;手機即時通信用戶規(guī)模達(dá)9.30億，較2020年3月增長4024萬，占手機網(wǎng)民的99.8%。
圖 30 2017.6-2020.6即時通信用戶規(guī)模及使用率
圖 31 2017.6-2020.6手機即時通信用戶規(guī)模及使用率
即時通信行業(yè)在2020年上半年新冠肺炎疫情期間實現(xiàn)較快發(fā)展。主要體現(xiàn)在以下三個方面：
在行業(yè)發(fā)展方面，即時通信成為新冠肺炎疫情期間發(fā)展最快的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用之一。在個人即時通信領(lǐng)域，受新冠肺炎疫情影響，網(wǎng)民間的溝通交流活動越來越多的從線下轉(zhuǎn)移到線上。在這種情況下，即時通信作為最主要的線上溝通渠道，用戶活躍程度進(jìn)一步提升。數(shù)據(jù)顯示，微信和QQ在第一季度的每日總消息數(shù)和使用時長同比均實現(xiàn)雙位數(shù)增長。在企業(yè)即時通信領(lǐng)域，出于對無接觸辦公環(huán)境的強烈需求，越來越多的企業(yè)在疫情期間開始使用企業(yè)即時通信產(chǎn)品，推動這一市場的用戶規(guī)模顯著增長。數(shù)據(jù)顯示，釘釘在疫情期間用戶突破3億，助力1500萬家企業(yè)實現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn);企業(yè)微信在疫情期間的用戶從6000萬增長至2.5億。
在市場競爭方面，即時通信領(lǐng)域的新入局者持續(xù)增加，推動行業(yè)競爭進(jìn)一步加劇。華為的“WeLink”、字節(jié)跳動的“飛書”、拼多多的“Knock”等企業(yè)級即時通信產(chǎn)品陸續(xù)在2020年上半年對社會開放。這些大型科技公司對企業(yè)即時通信業(yè)務(wù)的滲透，標(biāo)志著該領(lǐng)域的競爭從兩強格局向多極化格局演變。此外，三大運營商聯(lián)合發(fā)布了《5G消息白皮書》，從電信運營商的角度直接為用戶提供富媒體即時通信服務(wù)。作為短信的升級版應(yīng)用，5G消息相比現(xiàn)有即時通信產(chǎn)品具有用戶基數(shù)大、操作成本低等天然優(yōu)勢，但其在用戶體驗、服務(wù)生態(tài)等方面則與現(xiàn)有成熟的即時通信產(chǎn)品存在差距。
在社會影響方面，即時通信成為新冠肺炎疫情期間重要的防疫信息平臺。一是即時通信應(yīng)用的公眾號、小程序成為疫情信息發(fā)布的重要渠道。數(shù)據(jù)顯示，即時通信小程序的新冠肺炎疫情模塊僅在1-3月就為全國用戶提供了超過60億次疫情動態(tài)查詢服務(wù)。二是即時通信企業(yè)積極參與推動各地復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)。基于大數(shù)據(jù)、人臉識別和衛(wèi)星定位等技術(shù)，即時通信企業(yè)推出健康碼、乘車碼、復(fù)學(xué)碼等工具，以數(shù)字化手段協(xié)助社會恢復(fù)正常運作。三是即時通信企業(yè)在疫情期間進(jìn)一步助推醫(yī)院的信息化改造。例如，一些即時通信企業(yè)將旗下即時通信、云服務(wù)、在線會議等多種產(chǎn)品整合成“醫(yī)院戰(zhàn)疫數(shù)字化解決方案”，為抗疫前線醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)、會診及患者信息更新提供了便捷、高效的移動辦公環(huán)境。
(二) 搜索引擎
截至2020年6月，我國搜索引擎用戶規(guī)模達(dá)7.66億，較2020年3月增長1539萬，占網(wǎng)民整體的81.5%;手機搜索引擎用戶規(guī)模達(dá)7.61億，較2020年3月增長1542萬，占手機網(wǎng)民的81.6%。
圖 32 2017.6-2020.6搜索引擎用戶規(guī)模及使用率
圖 33 2017.6-2020.6手機搜索引擎用戶規(guī)模及使用率
2020年上半年，為拓寬收入渠道，搜索引擎持續(xù)推進(jìn)內(nèi)容生態(tài)體系建設(shè)，不斷提高服務(wù)智能化水平。同時，海量信息搜索的社會治理效能在新冠肺炎疫情中得到初步體現(xiàn)。
搜索引擎加快構(gòu)筑內(nèi)容生態(tài)體系。一是流量商業(yè)價值最大化是建設(shè)內(nèi)容生態(tài)的主要動力。為有效提升盈利能力，搜索引擎企業(yè)紛紛通過建立內(nèi)容生態(tài)體系實現(xiàn)用戶留存，助推流量變現(xiàn)，降低營收成本。數(shù)據(jù)顯示，百度來自應(yīng)用內(nèi)搜索、移動生態(tài)系統(tǒng)的流量增長穩(wěn)健，2020年營收成本連續(xù)兩季度下降。二是充實原創(chuàng)內(nèi)容和購買內(nèi)容是建設(shè)內(nèi)容生態(tài)的主要手段。經(jīng)過兩年的大力發(fā)展，百度百家號創(chuàng)作者數(shù)量第二季度同比增長52%，現(xiàn)已成為平臺內(nèi)容生態(tài)體系原創(chuàng)內(nèi)容的主要提供者，與新聞資訊、百科、視頻、直播等共同構(gòu)建信息搜索和分發(fā)體系;頭條搜索的獨立App上線，在整合字節(jié)跳動旗下產(chǎn)品內(nèi)容的基礎(chǔ)上，先后收購互動百科和百科名醫(yī)網(wǎng)，進(jìn)一步提升搜索內(nèi)容的全面性和專業(yè)性，以滿足用戶內(nèi)容消費的多重需求。
搜索引擎智能化水平持續(xù)提升。一是搜索入口更加智能化，智能助手改變信息搜索方式，越來越多地被用戶接受。數(shù)據(jù)顯示，2020年6月小度助手語音交互總次數(shù)達(dá)到58億次，同比增長57%。阿里巴巴旗下的夸克搜索通過AI工具拓展搜索入口，過去一年來，AI相機識別搜索使用量提升超過10倍。二是搜索直達(dá)服務(wù)更加智能化，如微信搜一搜不斷提高搜索連接服務(wù)的智能化水平，可以根據(jù)用戶的關(guān)鍵詞直接連接相應(yīng)的信息資訊、娛樂資源和小程序，為用戶提供更加高效的內(nèi)容、品牌與服務(wù)的連接方式，如搜索“核酸檢測”可直接進(jìn)行預(yù)約，搜索品牌名可直接進(jìn)行購買。
搜索引擎開始發(fā)揮社會治理效能。受新冠肺炎疫情影響，用戶搜索活躍度明顯提升。疫情期間，百度搜索流量增長超過30%、搜狗搜索和信息流等產(chǎn)品總訪問量超過5.6億次。搜索引擎積累了海量用戶需求信息，在抗疫和復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)等方面發(fā)揮重要的入口和引導(dǎo)作用，成為追蹤輿情、科普辟謠、指導(dǎo)抗疫物資分配的重要參考。未來，對搜索數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘、建模預(yù)測，可在突發(fā)事件態(tài)勢研判、服務(wù)民生、推動經(jīng)濟(jì)恢復(fù)等方面發(fā)揮積極作用，從而助力構(gòu)建數(shù)字治理體系，提升治理能力。
(三) 網(wǎng)絡(luò)新聞
截至2020年6月，我國網(wǎng)絡(luò)新聞用戶規(guī)模為7.25億，較2020年3月減少565萬，占網(wǎng)民整體的77.1%;手機網(wǎng)絡(luò)新聞用戶規(guī)模為7.20億，較2020年3月減少642萬，占手機網(wǎng)民的77.2%。
圖 34 2017.6-2020.6網(wǎng)絡(luò)新聞用戶規(guī)模及使用率
圖 35 2017.6-2020.6手機網(wǎng)絡(luò)新聞用戶規(guī)模及使用率
2020年上半年，面對突如其來的新冠肺炎疫情，網(wǎng)絡(luò)新聞行業(yè)深入開展疫情相關(guān)報道，通過多種形式助力抗疫斗爭。與此同時，網(wǎng)絡(luò)新聞媒體通過對各類平臺的深度應(yīng)用，不斷擴(kuò)大資訊觸達(dá)范圍，提升新聞傳播效果。網(wǎng)絡(luò)新聞媒體通過多種形式助力抗疫斗爭。一是豐富呈現(xiàn)形式，堅定抗疫信心。網(wǎng)絡(luò)新聞媒體深入湖北武漢抗疫一線，通過拍攝Vlog、制作抗疫海報和宣傳片等方式讓全國人民了解抗疫一線真實情況，堅定戰(zhàn)勝新冠肺炎疫情的信心和決心。二是積極對外宣傳我國抗疫成就。2020年4月，新華社在海外發(fā)布名為《病毒往事》(Once Upon A Virus)的視頻，一經(jīng)發(fā)布即受到各方廣泛關(guān)注，獲得超過百萬次觀看和數(shù)萬次點贊轉(zhuǎn)發(fā)。在新冠肺炎疫情期間，中國國際電視臺(CGTN)播出《武漢24小時》系列紀(jì)錄片，截至2020年5月，視頻觸達(dá)量超過1400萬，觀看量超過600萬。網(wǎng)絡(luò)新聞媒體對外積極發(fā)聲，增進(jìn)了世界各國對我國抗疫斗爭的理解和支持。
網(wǎng)絡(luò)新聞媒體進(jìn)一步擴(kuò)大資訊觸達(dá)范圍，提升新聞傳播效果。2020年新冠肺炎疫情期間，網(wǎng)絡(luò)新聞媒體通過社交平臺、新聞資訊類應(yīng)用、搜索引擎、短視頻平臺等發(fā)布新聞資訊，使用戶更加便捷地獲取新聞資訊并進(jìn)行多次分發(fā)，提升新聞傳播效果。上述舉措幫助用戶更加及時地獲得抗疫最新動態(tài)，做好個人防護(hù)，形成防控聯(lián)動，避免疫情進(jìn)一步擴(kuò)散。其中，央視新聞每日跟蹤各地疫情相關(guān)最新數(shù)據(jù)，借助微博、嗶哩嗶哩等平臺整合發(fā)布防疫信息，相關(guān)賬號每日閱讀量超過百萬;人民日報海外版旗下公眾號“俠客島”及時跟蹤國內(nèi)外疫情動態(tài)，適時推送疫情相關(guān)分析文章，多篇文章閱讀量均達(dá)到“10萬+”;新浪新聞跟蹤全國和世界疫情最新數(shù)據(jù)，進(jìn)行可視化呈現(xiàn)，為全球華人了解疫情信息提供便捷通路。
(四) 社交應(yīng)用
截至2020年6月，微信朋友圈使用率為85.0%，與2020年3月基本持平;QQ空間、微博使用率分別為41.6%、40.4%，較2020年3月分別下降6個百分點、2.1個百分點。
圖 36 典型社交應(yīng)用使用率
2020年上半年，社交市場格局穩(wěn)定，部分產(chǎn)品仍在摸索創(chuàng)新點。在新冠肺炎疫情期間，社交平臺在國際傳播中發(fā)揮重要作用。
社交市場總體格局穩(wěn)定，細(xì)分領(lǐng)域持續(xù)探索創(chuàng)新。微信朋友圈、微博等主流社交平臺長期占據(jù)大部分流量，并通過不斷豐富短視頻、電商、本地生活等服務(wù)，構(gòu)建完善的流量閉環(huán)和服務(wù)生態(tài)。面臨市場空間有限的問題，部分社交應(yīng)用將挖掘小眾群體的獨特需求作為創(chuàng)新的立足點。為滿足“Z世代”的個性化需求，部分社交應(yīng)用企業(yè)針對細(xì)分領(lǐng)域的社交產(chǎn)品不斷推陳出新，探索新技術(shù)、用戶代際新變化帶來的機會，努力尋求創(chuàng)新突破。2019年超過50款社交產(chǎn)品陸續(xù)發(fā)布，2020年上半年又有一批新細(xì)分社交應(yīng)用上線，如阿里巴巴推出真實社交產(chǎn)品“Real如我”等。
在新冠肺炎疫情期間，社交平臺在國內(nèi)外信息傳播方面發(fā)揮了重要作用。一是通過國內(nèi)社交平臺，我國網(wǎng)民及時了解國外新冠肺炎疫情發(fā)展形勢。多個國家和地區(qū)的海外博主將當(dāng)?shù)氐囊咔榘l(fā)展情況以圖文、視頻的形式分享到微博上，成為國人了解海外疫情發(fā)展的重要窗口。截至2020年3月，海外微博用戶累計上傳192萬條疫情相關(guān)視頻，覆蓋五大洲、36個國家，播放量超過758億次。二是通過海外社交平臺，我國網(wǎng)民、企業(yè)積極展示中國形象。反映我國抗疫戰(zhàn)斗的視頻、新聞等在國外社交媒體廣泛傳播，為海外網(wǎng)民了解我國抗擊疫情的真實情況提供有益幫助。我國網(wǎng)民自制短片《武漢莫慌，我們等你》被翻譯成10國語言版本，在海外社交平臺進(jìn)行傳播，分享中國經(jīng)驗、講述中國故事;我國出海企業(yè)在臉書、推特等社交平臺上宣傳抗疫援助，提升中國品牌影響力。
(五) 遠(yuǎn)程辦公
截至2020年6月，我國遠(yuǎn)程辦公用戶規(guī)模達(dá)1.99億，占網(wǎng)民整體的21.2%。2020年上半年，受新冠肺炎疫情影響，遠(yuǎn)程辦公成為持續(xù)做好疫情防控、維持社會經(jīng)濟(jì)正常運轉(zhuǎn)的重要互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。遠(yuǎn)程辦公通過重塑原有工作方式，將企業(yè)線下與線上業(yè)務(wù)有機融合，在疫情結(jié)束后也有望成為常態(tài)化運營工具，是推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要手段。
遠(yuǎn)程辦公用戶需求集中爆發(fā)，市場規(guī)模增長迅猛。一是在用戶規(guī)模方面，在新冠肺炎疫情期間，遠(yuǎn)程辦公得到企業(yè)和個人用戶的廣泛使用，尤其是在復(fù)工期間，使用人次、時長均出現(xiàn)井噴式增長。數(shù)據(jù)顯示，僅2020年2月4日當(dāng)日，天翼云會議新增用戶6萬戶、會議時長9萬小時;2020年6月至7月，遠(yuǎn)程會議日均使用時長達(dá)110分鐘，用戶使用日趨常態(tài)化。二是在市場規(guī)模方面，2020年春節(jié)期間，我國有超過1800萬家企業(yè)采用了線上遠(yuǎn)程辦公模式，全年智能移動辦公市場規(guī)模預(yù)計將達(dá)到375億元、增長率為30.2%。
遠(yuǎn)程辦公應(yīng)用市場競爭激烈，服務(wù)能力不斷提升。一是市場主體更加多元化。受需求推動，各類企業(yè)迅速開展競爭、搶占市場。大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依托現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行全面拓展，如騰訊、阿里巴巴、百度等;專注于垂直行業(yè)的專業(yè)軟件服務(wù)商借勢完善精細(xì)化服務(wù)，如醫(yī)療領(lǐng)域的Vidyo、教育和醫(yī)療領(lǐng)域的小魚易聯(lián)等;軟硬一體化服務(wù)商將多種業(yè)務(wù)流程匯聚到統(tǒng)一平臺，實現(xiàn)各種辦公軟硬件之間的融合，如華為云WeLink等。二是軟件性能與功能加速迭代。隨著競爭日趨激烈，遠(yuǎn)程辦公應(yīng)用的服務(wù)能力迅速提高。在軟件性能方面，同時在線人數(shù)、視頻清晰度、低延遲等性能加速迭代，不斷優(yōu)化用戶體驗，如釘釘、企業(yè)微信等支持300人同時在線。在軟件功能方面，互聯(lián)網(wǎng)媒體技術(shù)與傳統(tǒng)OA軟件功能創(chuàng)新融合、豐富遠(yuǎn)程辦公服務(wù)能力，有效助力企業(yè)在疫情期間維持正常運轉(zhuǎn)，如直播與在線文檔協(xié)同操作功能相結(jié)合，極大提升遠(yuǎn)程會議的溝通效率。
遠(yuǎn)程辦公推動基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，帶動軟硬件產(chǎn)業(yè)拓展。一是推動了信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。為滿足遠(yuǎn)程辦公對于視頻清晰度、信息時延、服務(wù)器并發(fā)處理等核心性能的需求，多種相關(guān)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)持續(xù)加速，包括無線高速網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、云計算服務(wù)擴(kuò)容、高性能服務(wù)器部署和大容量內(nèi)存芯片研發(fā)生產(chǎn)等。新冠肺炎疫情期間，騰訊會議8天擴(kuò)容超過10萬臺云主機，涉及超過百萬核的計算資源投入，推進(jìn)了服務(wù)器市場增長。二是推動相關(guān)智能軟硬件產(chǎn)業(yè)發(fā)展。遠(yuǎn)程辦公與企業(yè)數(shù)字化管理的融合日趨深入，大幅增加相關(guān)智能硬件需求，如智能門禁、智能路由器、智能交互屏、遠(yuǎn)程視頻設(shè)備等。遠(yuǎn)程辦公服務(wù)通過軟硬件一體化融合，提供一站式解決方案，加速企業(yè)級服務(wù)市場創(chuàng)新。數(shù)據(jù)顯示，受新冠肺炎疫情影響，企業(yè)業(yè)務(wù)加速云化，2020年第一季度我國SDS市場規(guī)模同比增速達(dá)25.9%。
三、 商務(wù)交易類應(yīng)用
(一) 網(wǎng)絡(luò)購物
截至2020年6月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)7.49億，較2020年3月增長3912萬，占網(wǎng)民整體的79.7%;手機網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)7.47億，較2020年3月增長3947萬，占手機網(wǎng)民的80.1%。
圖 37 2017.6-2020.6網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模及使用率
圖 38 2017.6-2020.6手機網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模及使用率
從2013年起，我國已連續(xù)七年成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場。面對新冠肺炎疫情的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)零售市場的支撐能力進(jìn)一步顯現(xiàn)。上半年網(wǎng)上零售額達(dá)51501億元，同比增長7.3%，其中實物商品網(wǎng)上零售額43481億元，同比增長14.3%，高于社會消費品零售總額同比增速25.7個百分點，占社會消費品零售總額比重已達(dá)到25.2%。網(wǎng)絡(luò)零售通過以消費擴(kuò)內(nèi)需、以創(chuàng)新促發(fā)展、以賦能保市場等方式為打通經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)提供了重要支撐。
擴(kuò)內(nèi)需，線上消費增強經(jīng)濟(jì)韌性。一是保障疫情期間的民生所需。上半年疫情爆發(fā)助推了“宅經(jīng)濟(jì)”發(fā)展，商品消費向線上轉(zhuǎn)移明顯。主要電商平臺啟動緊急響應(yīng)，充分發(fā)揮自身供應(yīng)鏈優(yōu)勢，通過海外直采、協(xié)調(diào)國內(nèi)品牌商家等方式保障生活必需品供給。二是有力促進(jìn)疫情后的消費回暖。電子商務(wù)平臺與地方政府聯(lián)合發(fā)放各種形式的電子消費券，通過補貼用戶激活線上線下消費;商務(wù)部等部門組織電商平臺開展線上“雙品網(wǎng)購節(jié)”，帶動同期全國網(wǎng)絡(luò)零售額超過4300億元;在“618”電商年中大型促銷中，天貓和京東交易額分別達(dá)到6982億元和2692億元，展現(xiàn)了內(nèi)需引擎的力量和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的動能，有力促進(jìn)消費釋放，增強了經(jīng)濟(jì)韌性。
促發(fā)展，新業(yè)態(tài)、新模式助推經(jīng)濟(jì)升級。一是跨境電商成為穩(wěn)外貿(mào)、促回流的重要方式。2020年1月至5月，通過海關(guān)跨境電子商務(wù)管理平臺零售進(jìn)出口商品總額達(dá)717.3億元，同比增長22.4%。外貿(mào)企業(yè)通過網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上交易實現(xiàn)生存發(fā)展。第127屆廣交會期間，近2.6萬家境內(nèi)外參展企業(yè)實現(xiàn)了“云”上全球采購。同時，跨境電商進(jìn)一步促進(jìn)消費回流，截至2020年6月，我國跨境電商用戶規(guī)模已達(dá)到1.38億。二是生鮮電商等新模式推動各類消費增長。上半年受疫情影響，生鮮電商和線上買菜等民生類消費應(yīng)用迎來爆發(fā)式增長，截至2020年6月，用戶規(guī)模已達(dá)到2.57億，占網(wǎng)民整體的27.4%。此外，農(nóng)產(chǎn)品電商、二手電商用戶規(guī)模分別達(dá)2.48億和6143萬，在推動農(nóng)產(chǎn)品上行和促進(jìn)閑置經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面發(fā)揮了積極作用。
保市場，電子商務(wù)為廣大中小企業(yè)賦能。一是線上化轉(zhuǎn)型提高企業(yè)疫情時期的經(jīng)營能力。疫情防控期間，網(wǎng)絡(luò)零售催生的“線上經(jīng)濟(jì)”“宅經(jīng)濟(jì)”等新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)為傳統(tǒng)企業(yè)和商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級提供了機遇。通過入駐電商平臺、開展直播帶貨、經(jīng)營會員微信群等數(shù)字化方式，中小企業(yè)加快線上運營，推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)進(jìn)程。二是平臺賦能為中小微企業(yè)紓困解難。2020年上半年多個電商平臺企業(yè)加大扶持力度，通過科技賦能、資源賦能等方式全力支持中小企業(yè)生存發(fā)展。如京東數(shù)科為中小企業(yè)提供區(qū)塊鏈電子合同、區(qū)塊鏈商業(yè)秘密保護(hù)及基于京東智能供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)服務(wù)的多項解決方案;阿里巴巴啟動扶持中小企業(yè)的“春雷計劃”，通過激活數(shù)字化產(chǎn)業(yè)帶等重要舉措，利用反向定制模式助力工廠線上直銷。
(二) 網(wǎng)上外賣
截至2020年6月，我國網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達(dá)4.09億，較2020年3月增長1124萬，占網(wǎng)民整體的43.5%;手機網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達(dá)4.07億，較2020年3月增長1067萬，占手機網(wǎng)民的43.7%。
圖 39 2017.6-2020.6網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模及使用率
圖 40 2017.6-2020.6手機網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模及使用率
從外賣及相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展來看，2020年上半年行業(yè)在經(jīng)受短期沖擊后逐步呈現(xiàn)觸底反彈趨勢。一是疫情對外賣行業(yè)造成了短期負(fù)面沖擊。疫情期間，部分餐飲門店停業(yè)和小區(qū)封閉，用戶減少外賣需求對外賣單量規(guī)模和平臺營收造成了負(fù)面影響。數(shù)據(jù)顯示，2020年一季度美團(tuán)點評餐飲外賣業(yè)務(wù)營收同比減少11.4%。二是客單價和勞動力成本改善助力行業(yè)回暖。受疫情影響，外賣騎手成本有所降低，同時更多中高端品牌餐廳開啟了外賣服務(wù)，在一定程度上提高了外賣客單價，勞動力成本和客單價的改善對外賣業(yè)務(wù)回暖均有正面影響。數(shù)據(jù)顯示，二季度美團(tuán)點評餐飲外賣營收同比增長13.2%。三是本地生活新業(yè)務(wù)迎來發(fā)展機會。受疫情推動，2020年上半年外賣平臺買菜及閃購等新業(yè)務(wù)需求增長迅猛，高增長為外賣平臺提供了寶貴的時間窗口，平臺借助自身規(guī)模優(yōu)勢不斷完善供應(yīng)鏈，為中長期業(yè)務(wù)飛躍奠定了基礎(chǔ)。
從外賣業(yè)務(wù)社會影響來看，其對餐飲業(yè)的支撐作用進(jìn)一步增強。一是為疫情期間餐飲業(yè)穩(wěn)定發(fā)展提供支撐。疫情期間，外賣業(yè)務(wù)成為餐飲企業(yè)維持運轉(zhuǎn)、穩(wěn)定現(xiàn)金流的重要渠道。數(shù)據(jù)顯示，以工商登記為準(zhǔn)，我國2020年1月至5月以來新增外賣相關(guān)企業(yè)10.6萬家，較2019年同比增長766%。其中，今年4月和5月新增外賣相關(guān)企業(yè)數(shù)量均超過4.3萬家，已經(jīng)超過2019年全年新增數(shù)量。疫情對線下堂食的沖擊，加速推動部分未觸網(wǎng)的餐飲品牌加入外賣隊伍并得以生存發(fā)展。二是帶動餐飲業(yè)新增消費。通過潛移默化影響需求端，網(wǎng)上外賣為餐飲業(yè)營收增長創(chuàng)造了更多機會。一方面，外賣推動了下午茶、夜宵等細(xì)分場景餐飲需求;另一方面，用戶因為外賣便利化服務(wù)而增加了餐飲支出。數(shù)據(jù)顯示，在餐飲業(yè)總營收與總利潤的增量中，分別有75%和65%由外賣業(yè)務(wù)拉動。
(三) 網(wǎng)絡(luò)支付
截至2020年6月，我國網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模達(dá)8.05億，較2020年3月增長3702萬，占網(wǎng)民整體的85.7%;手機網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模達(dá)8.02億，較2020年3月增長3664萬，占手機網(wǎng)民的86.0%。
圖 41 2017.6-2020.6網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模及使用率
圖 42 2017.6-2020.6手機網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模及使用率
2020年上半年，我國移動支付交易規(guī)模全球領(lǐng)先，網(wǎng)絡(luò)支付模式多元發(fā)展，支付業(yè)務(wù)合規(guī)化進(jìn)程加速，整個行業(yè)運行態(tài)勢持續(xù)向好。
我國移動支付應(yīng)用場景持續(xù)拓展，交易規(guī)模連續(xù)三年居全球首位。一是移動支付應(yīng)用場景不斷豐富。支付機構(gòu)通過線上線下一體化支付、全國性福利補貼、商戶在線培訓(xùn)指南等手段助力“小店經(jīng)濟(jì)”蓬勃發(fā)展。同時，支付機構(gòu)利用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，推動“信用縣域”和“縣域普惠金融”建設(shè)，拓展更多的“+支付”應(yīng)用場景。二是移動支付交易規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。新冠肺炎疫情期間，線下商戶加速向線上轉(zhuǎn)化，移動支付工具發(fā)揮惠民信息載體、電子錢包、信用媒介、收銀記賬等作用，促進(jìn)移動支付普及。2020年上半年，我國移動支付金額達(dá)196.98萬億元，同比增長18.61%，穩(wěn)居全球第一。
網(wǎng)絡(luò)支付多元化彰顯支付市場韌性和潛力。一是我國網(wǎng)絡(luò)支付向農(nóng)村及中老年群體滲透。網(wǎng)絡(luò)支付方式多元化、支付口令智能化、應(yīng)用體驗便捷化，助力網(wǎng)絡(luò)支付鴻溝逐漸縮小，呈現(xiàn)普及化發(fā)展態(tài)勢，從而有助于提升支付市場的抗風(fēng)險能力。截至2020年6月，我國40歲及以上網(wǎng)絡(luò)支付用戶比例為36.6%，較2020年3月增長4.5個百分點;農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)支付用戶占比增長2.7個百分點。二是聚合支付助力支付產(chǎn)業(yè)鏈互聯(lián)互通。作為商家、消費者、多家支付機構(gòu)的連接載體，聚合支付不僅提供了便捷化的收銀方式，還提供了精準(zhǔn)營銷、數(shù)字化運營、低門檻貸款等增值服務(wù)。在支付產(chǎn)業(yè)鏈互聯(lián)互通的基礎(chǔ)上，促進(jìn)線下商戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以及“下沉市場”普惠金融的發(fā)展。
央行加強監(jiān)管力度，督促支付機構(gòu)合規(guī)化發(fā)展。一是國家加強對支付機構(gòu)的監(jiān)管力度。2020年上半年，央行各分支機構(gòu)合計向支付機構(gòu)開出了5張罰沒金額超過千萬元的罰單。央行共注銷30余張《支付業(yè)務(wù)許可證》，仍持有支付牌照的還有約237家公司。央行以問題為導(dǎo)向完善治理機制，支付機構(gòu)嚴(yán)監(jiān)管模式將常態(tài)化。二是跨境支付合規(guī)化管理進(jìn)一步完善。截至2020年3月，約有15家參與跨境外匯支付業(yè)務(wù)試點的支付機構(gòu)，獲得了正式的《跨境支付許可證》，跨境支付業(yè)務(wù)資質(zhì)由試點制邁入許可制，整個跨境支付市場發(fā)展將更加規(guī)范、健康、有序。
四、網(wǎng)絡(luò)娛樂類應(yīng)用
(一)網(wǎng)絡(luò)游戲
截至2020年6月，我國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模達(dá)5.40億，較2020年3月增長805萬，占網(wǎng)民整體的57.4%;手機網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模達(dá)5.36億，較2020年3月增長699萬，占手機網(wǎng)民的57.5%。
圖 43 2017.6-2020.6網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模及使用率
圖 44 2017.6-2020.6手機網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模及使用率
2020年上半年，受新冠肺炎疫情影響，線下活動受到較大限制，網(wǎng)絡(luò)游戲填補了網(wǎng)民的文化和娛樂需要，帶動網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)營收和企業(yè)數(shù)量雙增長。與此同時，我國日益龐大的移動類游戲市場為更多中小企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了土壤。此外，我國網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)也進(jìn)一步加大了與國際知名游戲企業(yè)在移動類游戲領(lǐng)域的交流合作，助力我國移動類游戲精品化，將為我國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶帶來更好的游戲體驗。
滿足網(wǎng)民切實需要，帶動網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)營收、企業(yè)數(shù)量雙增長。新冠肺炎疫情嚴(yán)重阻礙了社交、娛樂等線下活動，促使相關(guān)活動轉(zhuǎn)至線上。網(wǎng)絡(luò)游戲作為重要的線上娛樂手段在疫情期間滿足了網(wǎng)民需要，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)加速發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，2020年上半年，網(wǎng)絡(luò)游戲市場實際銷售收入1394.93億元，同比增長22.34%;我國自主研發(fā)游戲在海外營收達(dá)75.89億美元(約合人民幣533.62億元)，同比增長36.32%[ 來源：中國音數(shù)協(xié)游戲工委《2020年1-6月中國游戲產(chǎn)業(yè)報告》。]。2020年上半年，我國新增游戲企業(yè)超過2.2萬家，平均每天新增122家[ 來源：新浪科技，https://tech.sina.com.cn/roll/2020-07-14/doc-iivhvpwx5276255.shtml，2020年7月14日。]。游戲類應(yīng)用數(shù)量達(dá)92.5萬款，占全部移動應(yīng)用程序比重的25.8%，環(huán)比增加2.6萬款[ 來源：工業(yè)和信息化部《2020年上半年互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)業(yè)運行情況》。]。
移動游戲市場廣闊，為中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供土壤。數(shù)據(jù)顯示，2020年上半年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲市場銷售總收入中，移動游戲占比為75.04%，遠(yuǎn)超其他各類游戲[ 來源：中國音數(shù)協(xié)游戲工委《2020年1-6月中國游戲產(chǎn)業(yè)報告》。 ]。龐大的移動類游戲市場和較高的收益為中小企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了條件，為新模式、新玩法的出現(xiàn)提供了成長空間。2019年以來，多款具有創(chuàng)新性和開拓性的移動類游戲獲得了網(wǎng)絡(luò)游戲用戶和市場的青睞，為網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的持續(xù)推陳出新、健康發(fā)展起到了激勵作用。其中，自2020年7月上線后，模擬經(jīng)營類移動游戲《江南百景圖》一直穩(wěn)居游戲暢銷榜前50，并數(shù)次達(dá)到iOS榜單第一[ 來源：搜狐網(wǎng)，https://www.sohu.com/a/413048459_403354?_trans_=000014_bdss_dkasgjczh，2020年8月14日。]。
游戲廠商加強對外合作，提升移動類游戲用戶體驗。2019年全球用戶支出排名前十的移動類游戲由中、日、韓、美四國包攬[ 來源：App Annie《2020年移動市場報告》。]，標(biāo)志著我國移動類游戲在全球范圍內(nèi)已處于第一梯隊。隨著我國移動類游戲在全球范圍的優(yōu)勢愈發(fā)凸顯，我國網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)與國際知名游戲企業(yè)在相關(guān)領(lǐng)域的合作也得到進(jìn)一步加強。國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)的合作，有利于推動我國網(wǎng)絡(luò)游戲質(zhì)量的進(jìn)一步提升，助力游戲精品化，為我國網(wǎng)絡(luò)游戲用戶帶來更好的游戲體驗。2020年6月，騰訊宣布與國際知名游戲廠商寶可夢公司(pokemon company)共同開發(fā)多人在線戰(zhàn)術(shù)競技游戲《寶可夢大集結(jié)》;網(wǎng)易與動視暴雪(Activision Blizzard)2019年起合作開發(fā)的移動類游戲《暗黑破壞神：不朽》于2020年開啟了注冊。
(二)網(wǎng)絡(luò)視頻
截至2020年6月，我國網(wǎng)絡(luò)視頻(含短視頻)用戶規(guī)模達(dá)8.88億，較2020年3月增長3777萬，占網(wǎng)民整體的94.5%。其中短視頻用戶規(guī)模為8.18億，較2020年3月增長4461萬，占網(wǎng)民整體的87.0%。
圖 45 2018.6-2020.6網(wǎng)絡(luò)視頻(含短視頻)用戶規(guī)模及使用率
2020年上半年，網(wǎng)民的娛樂需求持續(xù)向線上轉(zhuǎn)移，推動網(wǎng)絡(luò)視頻使用率、用戶規(guī)模進(jìn)一步增長。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容依然是網(wǎng)絡(luò)視頻平臺的核心競爭力，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為基礎(chǔ)的付費模式逐漸獲得用戶認(rèn)可。
從內(nèi)容運營看，精品短劇成為網(wǎng)絡(luò)劇市場亮點，各平臺加速劇場化運營。2020年2月，《關(guān)于進(jìn)一步加強電視劇網(wǎng)絡(luò)劇創(chuàng)作生產(chǎn)管理有關(guān)工作的通知》發(fā)布，相關(guān)管理部門對網(wǎng)絡(luò)劇規(guī)劃立項、成片審查等環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，管控注水劇，引導(dǎo)精品化網(wǎng)絡(luò)短劇的創(chuàng)作生產(chǎn)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)精品短劇快速發(fā)展。2020年上半年，各大視頻平臺共上線356部網(wǎng)絡(luò)劇，其中網(wǎng)絡(luò)短劇[ 網(wǎng)絡(luò)短?。褐讣瘮?shù)在20集以下的網(wǎng)絡(luò)劇。]占47.5%，較2019年提升12.4個百分點[ 來源：骨朵傳媒。]，其中以《我是余歡水》《隱秘的角落》為代表的網(wǎng)絡(luò)短劇實現(xiàn)了流量和口碑的雙豐收。此外，各大平臺持續(xù)劇場化布局，提升精品內(nèi)容自制能力，實現(xiàn)劇場類型化、精品化、規(guī)?；葷M足不同用戶的觀劇需求，也通過強化類型及定位，構(gòu)建自我品牌，實現(xiàn)差異化競爭。
從商業(yè)模式看，付費超前點播[ 付費超前點播：指網(wǎng)絡(luò)視頻用戶在已付費購買會員的基礎(chǔ)上，再付相應(yīng)的費用提前解鎖劇集內(nèi)容。]漸成常態(tài)，會員服務(wù)收入穩(wěn)健增長。2019年以來，除芒果TV外，其他視頻平臺的付費會員增速逐漸放緩，提升會員的ARPU[ ARPU：指每用戶平均收入，Average Revenue Per User。]值成為各大平臺盈利的關(guān)鍵方向。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和符合用戶需求的排播，共同構(gòu)成了吸引用戶付費的關(guān)鍵。2019年8月，騰訊視頻首開付費超前點播模式，提前解鎖劇集結(jié)局，隨后其他平臺多部網(wǎng)絡(luò)劇效仿。2020年3月以來，付費超前點播網(wǎng)絡(luò)劇數(shù)量明顯增多，形式和價格也逐漸固定，漸成常態(tài)編排模式，為視頻網(wǎng)站開辟了新的收入渠道。2020年上半年，愛奇藝會員服務(wù)收入86億元，同比增長26.5%，在總營收中的占比達(dá)57.3%[ 來源：愛奇藝2019、2020年相關(guān)財務(wù)報告。]。
圖 46 2018.6-2020.6短視頻用戶規(guī)模及使用率
短視頻行業(yè)與新聞、電商、旅游等產(chǎn)業(yè)的融合不斷深入，傳播場景不斷擴(kuò)展。短視頻平臺也持續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，助力鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
作為信息傳播方式，短視頻逐漸成為其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的基礎(chǔ)功能。一是短視頻成為新聞報道新選擇。短視頻提供大量信息來源，改變新聞敘事方式，擴(kuò)寬新聞報道渠道，創(chuàng)新新聞傳播方式。疫情期間，微博用戶累計上傳225萬條疫情相關(guān)視頻，播放量超過842億次[ 來源：微博。]。二是短視頻成為電商平臺新標(biāo)配。各大電商平臺持續(xù)布局短視頻業(yè)務(wù)，利用短視頻生動形象地展示商品，促進(jìn)消費者形成產(chǎn)品認(rèn)知，激發(fā)用戶需求，提升轉(zhuǎn)化效率。目前短視頻已經(jīng)成為主流電商平臺的標(biāo)準(zhǔn)配置，“種草[ 種草：網(wǎng)絡(luò)用語，指通過內(nèi)容介紹、展示等方式，分享推薦某種商品，激發(fā)他人購買欲望。]”功能日益凸顯。三是短視頻成為旅游市場新動力。近兩年，短視頻帶火了一大批旅游景點，成為旅游業(yè)的重要營銷手段。各大在線旅行平臺紛紛打造短視頻內(nèi)容社區(qū)，引導(dǎo)用戶創(chuàng)作短視頻游記，增加平臺流量，最終實現(xiàn)流量變現(xiàn)。
作為主流網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，短視頻平臺積極探索助農(nóng)新模式。短視頻平臺通過內(nèi)容支持、流量傾斜、營銷助力、品牌賦能等手段展開助農(nóng)行動，為農(nóng)戶解決生產(chǎn)、經(jīng)營難題，助力鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。重點短視頻平臺目前已涵蓋了農(nóng)民、農(nóng)技專家、企業(yè)等在內(nèi)的整條農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，形成線上交流學(xué)習(xí)甚至交易的社區(qū)。疫情期間，快手批量上線農(nóng)技類課程，并發(fā)布“春耕計劃”，對農(nóng)技類短視頻給予5億元流量助推扶持，同時讓線下企業(yè)通過線上電商的方式進(jìn)行銷售，全鏈條全場景支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營[ 來源：新華網(wǎng)，http://www.xinhuanet.com/tech/2020-02/21/c_1125605562.htm，2020年2月21日。]。抖音短視頻等平臺發(fā)起“戰(zhàn)疫助農(nóng)”系列活動，提高各地農(nóng)產(chǎn)品供需信息對接效率，協(xié)助農(nóng)戶解決農(nóng)產(chǎn)品銷路難題。
(三)網(wǎng)絡(luò)直播
截至2020年6月，我國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)5.62億，較2020年3月增長248萬，占網(wǎng)民整體的59.8%。其中，電商直播用戶規(guī)模為3.09億，較2020年3月增長4430萬，占網(wǎng)民整體的32.9%;游戲直播的用戶規(guī)模為2.69億，較2020年3月增長923萬，占網(wǎng)民整體的28.6%;真人秀直播的用戶規(guī)模為1.86億，較2020年3月減少2115萬，占網(wǎng)民整體的19.8%;演唱會直播的用戶規(guī)模為1.21億，較2020年3月減少2947萬，占網(wǎng)民整體的12.8%;體育直播的用戶規(guī)模為1.93億，較2020年3月減少1927萬，占網(wǎng)民整體的20.6%。
圖 47 2017.6-2020.6網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模及使用率
2020年上半年的新冠肺炎疫情對于網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)產(chǎn)生了明顯影響，具體表現(xiàn)在以下兩個方面：
一是電商直播成為2020年上半年發(fā)展最為迅猛的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用之一。2020年4月20日，習(xí)近平同志在陜西省柞水縣金米村調(diào)研脫貧攻堅情況時，鼓勵當(dāng)?shù)仉娚讨辈スぷ魅藛T“電商在推銷農(nóng)副產(chǎn)品方面大有可為?！睌?shù)據(jù)顯示，2020年上半年國內(nèi)電商直播超過1000萬場，活躍主播數(shù)超過40萬，觀看人次超過500億。電商直播的蓬勃發(fā)展主要得益于以下三方面因素：在政府層面，電商直播成為各級政府提振經(jīng)濟(jì)、拉動消費的新增長點。針對上半年新冠肺炎疫情期間國內(nèi)外市場變化，黨中央明確提出建立以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局。在這一背景下，電商直播對于激發(fā)消費潛力的作用得到良好體現(xiàn)，成為建設(shè)內(nèi)需大循環(huán)的重要力量。浙江、廣東、四川等地方政府積極鼓勵引導(dǎo)這一新型業(yè)態(tài)，通過出臺優(yōu)惠政策、吸引專業(yè)人才、建設(shè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)等方式支持轄區(qū)內(nèi)電商直播業(yè)務(wù)的發(fā)展。在企業(yè)層面，各大互聯(lián)網(wǎng)公司的涌入使得電商直播迅速發(fā)展壯大。上半年，無論是以淘寶、拼多多為代表的電商平臺，還是以抖音、快手為代表的短視頻平臺，甚至以百度、搜狐為代表的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司，都陸續(xù)加大了對于電商直播的布局力度，推動電商直播在短時間內(nèi)聚集了大量人才、資金和媒體資源，為上半年的爆發(fā)性增長奠定了基礎(chǔ)。在用戶層面，電商直播激發(fā)了新冠肺炎疫情期間用戶的線上購物需求，并與抗疫救災(zāi)、助農(nóng)脫貧等目標(biāo)相結(jié)合，增強了用戶購物過程中的獲得感。以央視在微博推出的“謝謝你為湖北拼單”公益行動為例，該直播通過央視新聞主播與職業(yè)電商主播共同為湖北特色產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，吸引了1091萬用戶同時在線收看，單場銷售額就超過4000萬元[ 來源：微博。]。
二是游戲直播業(yè)務(wù)延續(xù)了整體向好的發(fā)展態(tài)勢。作為網(wǎng)絡(luò)直播的傳統(tǒng)類型，游戲直播在上半年新冠肺炎疫情期間成為很多用戶在家休閑娛樂的重要方式，推動游戲直播平臺營收和移動端用戶活躍度進(jìn)一步增長。數(shù)據(jù)顯示[ 來源：斗魚、虎牙2020年第一、二季度財務(wù)報告。]，2020年上半年，斗魚和虎牙營收分別同比增長42.4%和40.3%。在用戶活躍度方面，兩家公司的移動端平均月活躍用戶同比增幅在第一和第二季度均保持在15%以上。
五、公共服務(wù)類應(yīng)用
(一)網(wǎng)約車
截至2020年6月，我國網(wǎng)約車用戶規(guī)模達(dá)3.40億，較2020年3月減少2219萬，占網(wǎng)民整體的36.2%。
圖 48 2017.6-2020.6網(wǎng)約車用戶規(guī)模及使用率
2020年上半年，網(wǎng)約車企業(yè)以新模式、新業(yè)務(wù)探索共贏機制，全行業(yè)筑牢安全出行防線，不斷提升社會效益。
在市場運營方面，一是企業(yè)深挖跨界融合和自動駕駛潛力，探索新模式。汽車廠商和網(wǎng)約車企業(yè)正在以“硬件+軟件”的模式開展協(xié)同合作。前者擁有汽車制造能力和渠道資源優(yōu)勢，后者擁有數(shù)字技術(shù)能力和用戶資源優(yōu)勢，二者深度融合，重塑網(wǎng)約車市場格局。此外，網(wǎng)約車企業(yè)進(jìn)一步加強在智能化領(lǐng)域的投入，紛紛上線L2、L3級[ 按照國際汽車工程師協(xié)會(SAE，Society of Automotive Engineers)對自動駕駛的五級分類：L0為人工駕駛、L1為輔助駕駛、L2為部分自動駕駛、L3為條件自動駕駛、L4為高度自動駕駛、L5為完全自動駕駛。]自動駕駛業(yè)務(wù)，接入智能駕駛產(chǎn)業(yè)鏈。未來，企業(yè)將通過逐步提升智能化水平、優(yōu)化運營服務(wù)能力，持續(xù)拓展生存空間。二是網(wǎng)約車企業(yè)吸引“長尾[ 長尾：指原來未受到重視、銷量小但種類多的產(chǎn)品或服務(wù)，由于總量巨大，累積起來的總收益有可能超過主流產(chǎn)品的現(xiàn)象。]市場”用戶，拓展新業(yè)務(wù)。近期，滿足“長尾市場”需求已經(jīng)成為網(wǎng)約車企業(yè)新的發(fā)力點。一方面，平臺不斷聚合[ 聚合：指平臺拓展供給端資源，接入多家網(wǎng)約車服務(wù)商，聚合流量入口提升約車效率。]服務(wù)商運力。繼高德地圖、美團(tuán)點評在平臺上聚合服務(wù)商后，滴滴出行開啟一鍵呼叫多個出行服務(wù)商模式。另一方面，平臺深挖商務(wù)和生活服務(wù)潛力。圍繞政府和商務(wù)需求，網(wǎng)約車企業(yè)提供專車、通勤車和定制商務(wù)包車服務(wù);圍繞生活服務(wù)需求，網(wǎng)約車企業(yè)拓展同城貨運業(yè)務(wù)，提供即時配送服務(wù)。
在社會效益方面，一是網(wǎng)約車行業(yè)守住安全防護(hù)底線，用戶出行安全得到有效保障。面對新冠肺炎疫情，網(wǎng)約車企業(yè)不斷升級安全策略，如為司機進(jìn)行核酸檢測，為車輛安裝防護(hù)膜，推出“智慧防疫碼[ 智慧防疫碼：指乘客用手機掃碼，即可查看車輛消毒記錄或登記乘車信息。]”等，切實保障司機和乘客健康。此外，網(wǎng)約車安全標(biāo)準(zhǔn)[ 網(wǎng)約車安全標(biāo)準(zhǔn)：指《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車平臺公司安全運營自律規(guī)范》和《私人小客車合乘信息服務(wù)平臺公司安全運行技術(shù)規(guī)范》。]由中國交通運輸協(xié)會首次發(fā)布，內(nèi)容涉及行程分享、110報警、緊急聯(lián)系人、行程錄音、號碼保護(hù)等基礎(chǔ)性安全功能要求，有助于規(guī)范行業(yè)發(fā)展、維護(hù)社會安全穩(wěn)定。二是網(wǎng)約車行業(yè)積極參與社會公益活動，提供醫(yī)護(hù)運力支持。疫情期間，網(wǎng)約車企業(yè)組織運力全面支持抗疫、防疫工作，在武漢、北京、南京等十余個城市組建醫(yī)護(hù)車隊[ 來源：騰訊網(wǎng)，https://tech.qq.com/a/20200225/029298.htm，2020年2月25日。]，有約16萬名司機自愿報名加入，累計服務(wù)超過37987名醫(yī)務(wù)工作者，行駛總里程超過1500萬公里[ 來源：滴滴出行。]。
(二)在線教育
截至2020年6月，我國在線教育用戶規(guī)模達(dá)3.81億，較2020年3月減少4236萬，占網(wǎng)民整體的40.5%;手機在線教育用戶規(guī)模達(dá)3.77億，較2020年3月減少4355萬，占手機網(wǎng)民的40.4%。2020年第二季度，隨著疫情防控進(jìn)入常態(tài)化階段，大中小學(xué)逐步有序開學(xué)復(fù)課，在線教育用戶規(guī)模有所回落。
圖 49 2017.6-2020.6在線教育用戶規(guī)模及使用率
圖 50 2017.6-2020.6手機在線教育用戶規(guī)模及使用率
2020年上半年，在“停課不停學(xué)”政策的引導(dǎo)和助推下，全國2.82億在校生[ 來源：教育部，http://www.moe.gov.cn/jyb_sjzl/s5990/202008/t20200831_483697.html，2020年8月31日。]普遍轉(zhuǎn)向線上課程，教育信息化水平進(jìn)一步提升。未來，線上線下融合成為教育行業(yè)發(fā)展趨勢。
從供給端看，在線教育與教育信息化相互促進(jìn)發(fā)展。一是多年來基礎(chǔ)教育信息化建設(shè)的成果成為開展大規(guī)模在線教育的重要基礎(chǔ)。2019年，全國98.4%的中小學(xué)(含教學(xué)點)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)接入，90.1%的中小學(xué)已擁有多媒體教室，參加“一師一優(yōu)課、一課一名師”活動的教師達(dá)1000萬人次[ 來源：教育部新聞發(fā)布會，http://www.moe.gov.cn/fbh/live/2020/51987/，2020年5月14日。]。這些成果在本次疫情防控中得到了充分的應(yīng)用和檢驗，為推進(jìn)在線教育發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。二是在線教育的廣泛應(yīng)用實質(zhì)性推動教育信息化實踐。疫情之前，校內(nèi)教育信息化的產(chǎn)品及應(yīng)用多為輔助功能，其目的為實現(xiàn)學(xué)校、家長、學(xué)生之間的協(xié)同，而較少涉及教學(xué)內(nèi)容的輸出。疫情期間，各地學(xué)校、政府與第三方企業(yè)、平臺及時推出在線課程，教育信息化得以真正向教育創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。
從用戶端看，疫情期間大眾對在線教育的認(rèn)知和使用迅速提升。一是各地教育部門積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺使用。2020年2月，《關(guān)于在中小學(xué)延期開學(xué)期間“停課不停學(xué)”有關(guān)工作安排的通知》印發(fā)后，教育部及27個省份分別開通國家級、省級網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，為學(xué)生居家學(xué)習(xí)提供托底服務(wù)。截至5月11日，國家中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)云平臺瀏覽人次數(shù)達(dá)20.73億，訪問人次達(dá)17.11億[ 來源：教育部新聞發(fā)布會，http://www.moe.gov.cn/fbh/live/2020/51987/，2020年5月14日。]。二是各大在線教育平臺加速滲透下沉市場。各大在線教育平臺積極響應(yīng)政府號召，面向?qū)W生群體推出免費直播課程，用戶規(guī)模迅速增長。疫情期間在線教育行業(yè)的日活躍用戶數(shù)量從平日的8700萬上升至春節(jié)后的1.27億，升幅達(dá)46%，新增流量主要來自三、四、五線城市[ 來源：Quest Mobile。]。截至2020年6月，三線及以下城市在線教育用戶占整體的67.5%，同比提高7.5個百分點。同時也應(yīng)看到，盡管疫情期間在線教育加速向下沉市場滲透，但教育服務(wù)的可獲得性和內(nèi)容質(zhì)量仍有較大提升空間，實現(xiàn)偏遠(yuǎn)地區(qū)的普惠教育仍任重道遠(yuǎn)。
從發(fā)展趨勢看，OMO[ OMO：指線上線下融合，Online Merge Offline。]將成為教育行業(yè)發(fā)展的主流模式。線上教育能突破時空限制，促進(jìn)資源共享，實現(xiàn)教育公平;線下教育更有利于師生交流互動，達(dá)到良好教學(xué)效果，未來線上線下教育融合是大勢所趨。7月，國家發(fā)展改革委、中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部等十三個部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展 激活消費市場帶動擴(kuò)大就業(yè)的意見》中，明確指出要大力發(fā)展融合化在線教育，構(gòu)建線上線下教育常態(tài)化融合發(fā)展機制，形成良性互動格局。未來，隨著政府相關(guān)部門完善在線教育知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、內(nèi)容監(jiān)管、市場準(zhǔn)入等制度規(guī)范，各地學(xué)?？芍鸩教剿鲗?yōu)秀在線課資源納入日常教學(xué)體系，開展基于線上智能環(huán)境的課堂教學(xué)，實現(xiàn)更高目標(biāo)的教育培養(yǎng)和產(chǎn)出。
(三)在線醫(yī)療
2020年上半年，受新冠肺炎疫情影響，用戶對在線醫(yī)療的需求量不斷增長，進(jìn)一步推動我國醫(yī)療行業(yè)的線上化發(fā)展，在線醫(yī)療對線下醫(yī)療體系的補充作用凸顯。
在線醫(yī)療市場規(guī)模加速擴(kuò)張，服務(wù)供給能力持續(xù)提升。截至2020年6月，我國在線醫(yī)療用戶規(guī)模達(dá)2.76億，占網(wǎng)民整體的29.4%。一是新技術(shù)支撐推動醫(yī)療“新基建”落地。在供給端，依托大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術(shù)優(yōu)勢，相關(guān)在線醫(yī)療企業(yè)不斷在智慧醫(yī)療領(lǐng)域進(jìn)行拓展和探索，積極與政府、醫(yī)院、科研院校等外部機構(gòu)合作，開展以信息化、人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)的智能醫(yī)療業(yè)務(wù)。疫情期間，鐘南山院士團(tuán)隊與騰訊公司宣布達(dá)成合作，共同成立大數(shù)據(jù)及人工智能聯(lián)合實驗室，以大數(shù)據(jù)及人工智能攻堅流行病、呼吸疾病和胸部疾病的篩查和防控預(yù)警。二是付費模式不斷成熟，行業(yè)良性發(fā)展生態(tài)逐漸形成。在運營端，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始探索服務(wù)模式，大力推動包括醫(yī)美、口腔、體檢、疫苗、孕產(chǎn)等相關(guān)的付費醫(yī)療行業(yè)發(fā)展，促進(jìn)用戶線上醫(yī)療消費不斷升級，逐步形成良性發(fā)展生態(tài)。數(shù)據(jù)顯示[ 來源：阿里健康2020財年財報。]，阿里健康來自線上健康咨詢等在線醫(yī)療業(yè)務(wù)的收入達(dá)到3842萬元，同比增長221.2%。
在線醫(yī)療行業(yè)政策持續(xù)出臺，服務(wù)主體多元化特征明顯。截至2020年6月，26.4%的網(wǎng)民在線購買過藥品、健康器械等醫(yī)療用品;受疫情影響，17.9%的網(wǎng)民使用過網(wǎng)上掛號、問診等在線醫(yī)療服務(wù)，網(wǎng)民對在線醫(yī)療接受度不斷提升。一是政策推動在線醫(yī)療服務(wù)納入醫(yī)療保障支付體系，助推在線醫(yī)療普惠共享。隨著政策出臺，醫(yī)保信息安全、隱私、電子醫(yī)保支付憑證、電子簽名安全性、電子票據(jù)等問題逐步解決，在線醫(yī)療惠民共享進(jìn)一步實現(xiàn)。2月26日，武漢市醫(yī)療保障局為微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)總醫(yī)院開通醫(yī)保支付，使其成為武漢首家納入醫(yī)保支付的平臺型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。隨后，多個省市在疫情期間臨時將互聯(lián)網(wǎng)診療納入醫(yī)保支付范圍，包括浙江、天津、江蘇、上海等。二是傳統(tǒng)醫(yī)療機構(gòu)優(yōu)質(zhì)資源不斷向線上延伸，帶動用戶增長。醫(yī)療行業(yè)以“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)化資源配置，提高服務(wù)效能，醫(yī)院參與度明顯提升，優(yōu)質(zhì)醫(yī)生資源不斷釋放。數(shù)據(jù)顯示[ 來源：國家衛(wèi)生健康委員會。]，截至2020年6月底，我國各省共有衛(wèi)健委批準(zhǔn)設(shè)置的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院近600家。三是以平安好醫(yī)生、阿里健康、好大夫等為代表的互聯(lián)網(wǎng)平臺訪問量大幅增長，用戶習(xí)慣逐漸養(yǎng)成。疫情期間，部分第三方互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺診療咨詢量同比增長了20多倍，處方量增長近10倍[ 來源：國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會，2020年3月20日。];多平臺推出在線預(yù)約新冠肺炎核酸檢測服務(wù)，顯著提高結(jié)果反饋效率。
第四章互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)發(fā)展?fàn)顩r
一、互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)發(fā)展?fàn)顩r
截至2020年6月，我國在線政務(wù)服務(wù)用戶規(guī)模達(dá)7.73億，較2020年3月增長11.4%，占網(wǎng)民整體的82.2%。
“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”有力助推疫情后復(fù)工復(fù)產(chǎn)。新冠肺炎疫情爆發(fā)后，“零見面、零跑腿、零成本”成為全國疫情防控最基本要求，也成為我國數(shù)字化政府建設(shè)的強勁動力。隨著各地各行業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的重要性不斷凸顯。一方面，各級政府積極打造“數(shù)字政府”，保障經(jīng)濟(jì)發(fā)展與抗疫并行。國家政務(wù)服務(wù)平臺通過建立小微企業(yè)和個體工商戶服務(wù)專欄，使各項政策易于知曉、一站辦理，方便企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，確保疫情期間工作“不打烊”、服務(wù)“不斷檔”。另一方面，線上化服務(wù)提升辦事效率，加速復(fù)工復(fù)產(chǎn)進(jìn)程。多地推行“線上遠(yuǎn)程幫辦”行政審批服務(wù)，并積極開通“戰(zhàn)疫”審批綠色通道，努力實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“零見面、零跑腿、零成本”，讓企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)更加高效。國家政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)“防疫健康信息碼”，匯聚并支撐各地共享“健康碼”數(shù)據(jù)6.23億條，累計服務(wù)6億人次，支撐全國絕大部分地區(qū)“健康碼”實現(xiàn)“一碼通行”，成為此次大數(shù)據(jù)支撐疫情防控的重要創(chuàng)新。
“橫到邊、縱到底”的一體化政務(wù)服務(wù)體系初步建成。聯(lián)合國數(shù)據(jù)顯示[ 來源：《2020聯(lián)合國電子政務(wù)調(diào)查報告》。]，我國電子政務(wù)發(fā)展指數(shù)為0.7948，排名從2018年的第65位提升至第45位，取得歷史新高，達(dá)到全球電子政務(wù)發(fā)展“非常高”的水平。一方面，各地區(qū)政府相繼推進(jìn)跨區(qū)域“一網(wǎng)通辦”。京津冀、長三角等區(qū)域已經(jīng)開始部署推進(jìn)跨區(qū)域“一網(wǎng)通辦”，圍繞企業(yè)投資審批、企業(yè)開辦社保、公積金等服務(wù)事項開展先期試點。跨區(qū)域“一網(wǎng)通辦”將區(qū)域間的聯(lián)動政策體系與新技術(shù)應(yīng)用有機結(jié)合，通過區(qū)域間營商環(huán)境的優(yōu)化更好地促進(jìn)跨區(qū)域合作，加快推動市場要素資源的合理配置，將服務(wù)范圍“橫到邊”。另一方面，“覆蓋城鄉(xiāng)、上下聯(lián)動、層級清晰”的五級網(wǎng)上服務(wù)體系初步形成。全國近七成省份實現(xiàn)省、市、縣、鄉(xiāng)、村服務(wù)五級覆蓋，政務(wù)服務(wù)“村村通”覆蓋范圍持續(xù)擴(kuò)大，政務(wù)服務(wù)均等化和普惠化基本實現(xiàn)，政府部門網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)的有效供給與企業(yè)群眾需求不充分不均衡的矛盾得到一定緩解，將普惠民生服務(wù)“縱到深”。
二、國家政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)狀況
一是國家政務(wù)服務(wù)平臺成效凸顯。上線一年來，國家政務(wù)服務(wù)平臺聯(lián)通32個地區(qū)和46個國務(wù)院部門，陸續(xù)接入地方部門360多萬項政務(wù)服務(wù)事項和1000多項高頻熱點辦事服務(wù)，推出了長三角、京津冀等區(qū)域一體化政務(wù)服務(wù)，以及出入境、留學(xué)等跨地區(qū)、跨部門、跨層級“一網(wǎng)通辦”服務(wù)。特別是新冠肺炎疫情以來，平臺陸續(xù)推出“小微企業(yè)和個體工商戶服務(wù)專欄”和疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、就業(yè)服務(wù)等15個服務(wù)專題，成為“保企業(yè)”“穩(wěn)就業(yè)”的重要服務(wù)渠道。截至2020年6月，國家政務(wù)服務(wù)平臺實名注冊用戶1.26億人，總計訪問人數(shù)10.02億人，總瀏覽量58.91億次[ 來源：中共中央黨校(國家行政學(xué)院)電子政務(wù)研究中心。]。
二是網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力持續(xù)提升。各地區(qū)把加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)作為引領(lǐng)數(shù)字化時代政府改革與治理能力提升的著力點和突破口，以“制度創(chuàng)新+技術(shù)創(chuàng)新”的雙輪驅(qū)動，促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，提高行政管理和服務(wù)效率。數(shù)據(jù)顯示[ 來源：《2020聯(lián)合國電子政務(wù)調(diào)查報告》。]，中國電子政務(wù)發(fā)展指數(shù)從2018年的0.6811提高至2020年的0.7948，排名比2018年提升了20位，升至全球第45位，取得歷史新高。同時，數(shù)據(jù)顯示[ 來源：《省級政府和重點城市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力調(diào)查評估報告(2020)》。]，我國各地區(qū)政府網(wǎng)上服務(wù)能力總體指數(shù)和五項分項指數(shù)均有不同程度提高，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力指數(shù)為“非常高”的地區(qū)從2016年的3個地區(qū)增加到2019年的8個地區(qū)。其中，以北京“營商環(huán)境優(yōu)化”、上?！耙痪W(wǎng)通辦”、江蘇“不見面審批”等為代表的地方創(chuàng)新經(jīng)驗，已經(jīng)成為全國一體化平臺建設(shè)的典型標(biāo)桿。
圖 51 2016-2019省級政府網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力年度對比
三是政務(wù)服務(wù)覆蓋范圍全面拓展。按照全國統(tǒng)一規(guī)范，我國31個省級政府已構(gòu)建覆蓋省、市、縣三級以上的政務(wù)服務(wù)平臺，其中21個地區(qū)已實現(xiàn)省、市、縣、鄉(xiāng)、村服務(wù)五級覆蓋，政務(wù)服務(wù)“村村通”覆蓋范圍持續(xù)擴(kuò)大，初步形成五級網(wǎng)上服務(wù)體系，全國一體化平臺成為推動實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)均等化和普惠化的重要手段。山西、江西、河南、湖南和廣西等地區(qū)，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺在實現(xiàn)省、市、縣、鄉(xiāng)四級覆蓋的基礎(chǔ)上，聚焦打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，積極推動平臺建設(shè)的五級貫通，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)重心下沉。全國31個省(區(qū)、市)及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)政務(wù)服務(wù)平臺可以提供省本級1804個部門6類依申請政務(wù)服務(wù)事項52973項，比2018年增加了9676項，增幅達(dá)22.35%[ 來源：中共中央黨校(國家行政學(xué)院)電子政務(wù)研究中心。]，政府部門網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)的有效供給與企業(yè)群眾需求不充分不均衡的矛盾得到一定緩解。
四是政務(wù)信息資源共享深入推進(jìn)。全國一體化數(shù)據(jù)共享交換平臺建成，一體化的數(shù)據(jù)共享響應(yīng)機制日趨完善。一方面，國家一體化電子證照共享服務(wù)系統(tǒng)梳理了各地區(qū)、各部門證照類型共897種，已匯聚861種，占總類型的96%;同時，梳理出證照目錄共計達(dá)31.5億條，為電子證照“一個證照、全國互認(rèn)”提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)支撐。另一方面，我國31個省(區(qū)、市)及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)政務(wù)服務(wù)平臺全部建成省級統(tǒng)一身份認(rèn)證體系，并實現(xiàn)與國家政務(wù)服務(wù)平臺的互信互認(rèn)。國家平臺累計向地方部門提供身份認(rèn)證核驗服務(wù)4.88億次，支撐企業(yè)登記實名核驗384.21萬次;31個省(區(qū)、市)及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)政務(wù)服務(wù)平臺依申請事項單點登錄比例達(dá)到66.39%[ 來源：中共中央黨校(國家行政學(xué)院)電子政務(wù)研究中心。]，“一次注冊，全網(wǎng)通行”全面推行，網(wǎng)上辦事重復(fù)注冊問題得到初步破解。
圖 52 各省級平臺具有依申請?zhí)卣鞯恼?wù)服務(wù)事項指南提供數(shù)量
五是互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)支撐疫情常態(tài)化防控。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，國家政務(wù)服務(wù)平臺為疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)等提供了有力支撐。一是研發(fā)全國通用“健康碼”，保障億萬群眾 “一碼通行”。為解決各地區(qū)“健康碼”標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)不共享、缺乏互認(rèn)機制等問題，國務(wù)院辦公廳會同有關(guān)方面，依托全國一體化平臺，通過匯聚衛(wèi)生健康、出入境、民航、鐵路等方面數(shù)據(jù)，關(guān)聯(lián)全國31個省(區(qū)、市)及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)“健康碼”信息，上線國家政務(wù)服務(wù)平臺“防疫健康信息碼”，迅速完成與各地“健康碼”對接，支撐全國絕大部分地區(qū)實現(xiàn)“一碼通行”，有效緩解了各類疫情防控碼“層層加碼”、數(shù)據(jù)重復(fù)采集等問題。截至2020年6月，平臺“防疫健康信息碼”累計訪問達(dá)61.55億余次，為疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)提供有力支撐。二是打通數(shù)據(jù)共享高速通道，激活大數(shù)據(jù)抗疫巨大潛能。平臺與衛(wèi)生健康委等部門密切溝通協(xié)調(diào)，建立數(shù)據(jù)共享機制，依托平臺向地方部門共享密切接觸人員、入境人員等各類疫情防控相關(guān)數(shù)據(jù)。截至2020年6月，國家政務(wù)服務(wù)平臺數(shù)據(jù)共享受理服務(wù)系統(tǒng)發(fā)布疫情相關(guān)數(shù)據(jù)資源983條，服務(wù)接口累計被11個國務(wù)院部門和32個地方使用，全國累計調(diào)用133.08億余次[ 來源：中共中央黨校(國家行政學(xué)院)電子政務(wù)研究中心。]。
三、政府網(wǎng)站發(fā)展?fàn)顩r
(一)政府網(wǎng)站總體及分省狀況
截至2020年6月，我國共有政府網(wǎng)站[ 政府網(wǎng)站：指各級人民政府及其部門、派出機構(gòu)和承擔(dān)行政職能的事業(yè)單位在互聯(lián)網(wǎng)上開辦的，具備信息發(fā)布、解讀回應(yīng)、辦事服務(wù)、互動交流等功能的網(wǎng)站。]14467個，主要包括政府門戶網(wǎng)站[ 政府門戶網(wǎng)站：指縣級及以上各級人民政府、國務(wù)院部門開設(shè)的政府門戶網(wǎng)站。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道原則上不開設(shè)政府門戶網(wǎng)站，確有特殊需求的特殊處理。]和部門網(wǎng)站[ 部門網(wǎng)站：指省級、地市級政府部門，以及實行全系統(tǒng)垂直管理部門設(shè)在地方的縣處級以上機構(gòu)開設(shè)的本單位網(wǎng)站?？h級政府部門原則上不開設(shè)政府網(wǎng)站，確有特殊需求的特殊處理。]。其中，中國政府網(wǎng)1個，國務(wù)院部門及其內(nèi)設(shè)、垂直管理機構(gòu)共有政府網(wǎng)站900個;省級及以下行政單位共有政府網(wǎng)站13566個，分布在我國31個省(區(qū)、市)和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)。
圖 53 政府網(wǎng)站數(shù)量
(二)各行政級別政府網(wǎng)站數(shù)量
截至2020年6月，國務(wù)院部門及其內(nèi)設(shè)、垂直管理機構(gòu)共有政府網(wǎng)站901個[ 該數(shù)據(jù)包括中國政府網(wǎng)。]，占總體政府網(wǎng)站的6.2%;市級及以下行政單位共有政府網(wǎng)站11866個，占比為82.0%。
圖 54 各行政級別政府網(wǎng)站數(shù)量
(三)各行政級別政府網(wǎng)站欄目數(shù)量
截至2020年6月，各行政級別政府網(wǎng)站共開通欄目數(shù)量29.4萬個，主要包括信息公開、網(wǎng)上辦事和政務(wù)動態(tài)三種類別。在各行政級別政府網(wǎng)站中，市級網(wǎng)站欄目數(shù)量最多，達(dá)13.1萬個，占比為44.5%。在政府網(wǎng)站欄目中，信息公開類欄目數(shù)量最多，為20.9萬個，占比為71.2%;其次為網(wǎng)上辦事欄目，占比為12.9%;政務(wù)動態(tài)類欄目數(shù)量占比為11.8%。
圖 55 各行政級別政府網(wǎng)站欄目數(shù)量[ 圖中各行政級別政府網(wǎng)站欄目數(shù)量分布只包括圖示三大分類，不包括其他小欄目。]
(四)各行政級別政府網(wǎng)站首頁文章更新量
2020年上半年，各行政級別政府網(wǎng)站首頁文章更新量[ 首頁文章更新量：指各政府網(wǎng)站首頁文章更新數(shù)量。]均有所增長，較2019年底增長20.1%。其中，縣級政府網(wǎng)站首頁文章更新量增幅最高，達(dá)30.7%。
圖 56 各行政級別政府網(wǎng)站首頁文章更新量
四、政務(wù)新媒體發(fā)展?fàn)顩r
(一)政務(wù)服務(wù)搜索發(fā)展?fàn)顩r
1.政務(wù)服務(wù)總體搜索狀況
2020年上半年，百度移動端政務(wù)服務(wù)搜索量為107.79億次。截至2020年6月，百度移動端政務(wù)民生服務(wù)(政務(wù)民生智能小程序)累計服務(wù)人次為55.15億。
圖 57 2020.1-2020.6百度移動端政務(wù)服務(wù)搜索量
2.分省政務(wù)服務(wù)搜索狀況
2020年上半年，廣東省網(wǎng)民在百度移動端政務(wù)服務(wù)搜索次數(shù)最多，為11.03億次。
圖 58 部分省份百度移動端政務(wù)服務(wù)搜索量
(二)政務(wù)機構(gòu)微博發(fā)展?fàn)顩r
1.政務(wù)機構(gòu)微博總體狀況
截至2020年6月，經(jīng)過新浪平臺認(rèn)證的政務(wù)機構(gòu)微博為14.1萬個。
圖 59 政務(wù)機構(gòu)微博數(shù)量
2.政務(wù)機構(gòu)微博分省狀況
截至2020年6月，我國31個省(區(qū)、市)均已開通政務(wù)機構(gòu)微博。其中，河南省各級政府共開通政務(wù)機構(gòu)微博10251個，居全國首位;其次為廣東省，共開通政務(wù)機構(gòu)微博9613個。
圖 60 部分省份政務(wù)機構(gòu)微博數(shù)量
(三)政務(wù)頭條號、抖音號發(fā)展?fàn)顩r
1.政務(wù)頭條號總體狀況
截至2020年6月，各級政府共開通政務(wù)頭條號[ 政務(wù)頭條號：指今日頭條的政務(wù)公共信息發(fā)布平臺。]82216個。
圖 61 政務(wù)頭條號數(shù)量
2.政務(wù)頭條號分省狀況
截至2020年6月，我國31個省(區(qū)、市)均已開通政務(wù)頭條號。其中，開通政務(wù)頭條號數(shù)量最多的省份為山東，共開通8218個政務(wù)頭條號;開通數(shù)量在3000個以上的省份有10個。
圖 62 部分省份政務(wù)頭條號數(shù)量[ 該數(shù)據(jù)不含部委等機構(gòu)政務(wù)頭條號數(shù)量。]
3.政務(wù)抖音號總體及分省狀況
截至2020年6月，各級政府共開通政務(wù)抖音號25313個。我國31個省(區(qū)、市)均開通政務(wù)抖音號。其中，開通政務(wù)抖音號數(shù)量最多的省份為山東，共開通1631個。
圖 63 部分省份政務(wù)抖音號數(shù)量[ 該數(shù)據(jù)不含部委等機構(gòu)政務(wù)抖音號數(shù)量。]
第五章互聯(lián)網(wǎng)安全狀況
一、網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生狀況
(一)網(wǎng)民遭遇各類網(wǎng)絡(luò)安全問題的比例
我國網(wǎng)民在上網(wǎng)過程中未遭遇過任何網(wǎng)絡(luò)安全問題的比例進(jìn)一步提升。截至2020年6月，61.6%的網(wǎng)民表示過去半年在上網(wǎng)過程中未遭遇過網(wǎng)絡(luò)安全問題，較2020年3月提升5.2個百分點。網(wǎng)民遭遇各類網(wǎng)絡(luò)安全問題的比例均有所下降。其中，遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙的網(wǎng)民比例較2020年3月下降明顯，達(dá)4.2個百分點;遭遇個人信息泄露的網(wǎng)民比例也較2020年3月下降2.9個百分點。
圖 64 網(wǎng)民遭遇各類網(wǎng)絡(luò)安全問題的比例
(二)網(wǎng)民遭遇各類網(wǎng)絡(luò)詐騙問題的比例
通過對遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙網(wǎng)民的進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)：虛擬中獎信息詐騙仍是網(wǎng)民最常遭遇的網(wǎng)絡(luò)詐騙類型，占比為49.1%，較2020年3月下降3.5個百分點;冒充好友詐騙的占比為36.0%，較2020年3月下降5.1個百分點;網(wǎng)絡(luò)購物詐騙的占比為31.8%，較2020年3月下降1.2個百分點。
圖 65 網(wǎng)民遭遇各類網(wǎng)絡(luò)詐騙問題的比例
二、網(wǎng)站安全事件和信息系統(tǒng)漏洞
(一)我國境內(nèi)被篡改網(wǎng)站數(shù)量
2020年上半年，國家計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急技術(shù)處理協(xié)調(diào)中心(中文簡稱國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心，英文簡稱CNCERT)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)我國境內(nèi)被篡改[ 篡改：指惡意破壞或更改網(wǎng)頁內(nèi)容，使網(wǎng)站無法正常工作或出現(xiàn)黑客插入的非正常網(wǎng)頁內(nèi)容。]網(wǎng)站數(shù)量為147682個[ 數(shù)據(jù)為去重數(shù)據(jù)，下同。]，較2019年同期(50257個)增長較大[ 自2019年4月起，CNCERT擴(kuò)大了監(jiān)測范圍，故數(shù)據(jù)出現(xiàn)顯著增長。]。
圖 66 我國境內(nèi)被篡改網(wǎng)站數(shù)量
2020年上半年，CNCERT共監(jiān)測發(fā)現(xiàn)我國境內(nèi)被篡改政府網(wǎng)站[ 政府網(wǎng)站：指英文域名以“.GOV.CN”結(jié)尾的網(wǎng)站。]581個，較2019年同期(370個)增長57.0%。
圖 67 我國境內(nèi)被篡改政府網(wǎng)站數(shù)量
(二)我國境內(nèi)被植入后門網(wǎng)站數(shù)量
2020年上半年，CNCERT共監(jiān)測發(fā)現(xiàn)我國境內(nèi)被植入后門的網(wǎng)站數(shù)量為40086個，較2019年同期(30199個)增長32.7%[ 自2019年4月起，CNCERT擴(kuò)大了監(jiān)測范圍，故數(shù)據(jù)出現(xiàn)較大增長。]。
圖 68 我國境內(nèi)被植入后門的網(wǎng)站數(shù)量
2020年上半年，CNCERT共監(jiān)測發(fā)現(xiàn)我國境內(nèi)被植入后門的政府網(wǎng)站數(shù)量為127個，較2019年同期(410個)下降69.0%。
圖 69 我國境內(nèi)被植入后門的政府網(wǎng)站數(shù)量
(三)信息系統(tǒng)安全漏洞數(shù)量
2020年上半年，國家信息安全漏洞共享平臺[ 國家信息安全漏洞共享平臺(China National Vulnerability Database，簡稱CNVD)：由CNCERT聯(lián)合國內(nèi)重要信息系統(tǒng)單位、基礎(chǔ)電信運營商、網(wǎng)絡(luò)安全廠商、軟件廠商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立的信息安全漏洞信息共享知識庫。]收集整理信息系統(tǒng)安全漏洞11073個，較2019年同期(5853個)增長89.2%。
圖 70 國家信息安全漏洞共享平臺收集整理信息系統(tǒng)安全漏洞數(shù)量
其中，收集整理信息系統(tǒng)高危漏洞4280個，較2019年同期(1876個)增長128.1%。
圖 71 國家信息安全漏洞共享平臺收集整理信息系統(tǒng)高危漏洞數(shù)量
三、網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)舉報和受理
(一)CNCERT接收到網(wǎng)絡(luò)安全事件報告數(shù)量
2020年上半年，CNCERT接收到網(wǎng)絡(luò)安全事件報告49468件，較2019年同期(49186件)增長0.6%。
圖 72 CNCERT接收到網(wǎng)絡(luò)安全事件報告數(shù)量
(二)全國各級網(wǎng)絡(luò)舉報部門受理舉報數(shù)量
2020年上半年，全國各級網(wǎng)絡(luò)舉報部門共受理舉報8088萬件，較2019年同期(6858萬件)增長17.9%。
圖 73 全國各級網(wǎng)絡(luò)舉報部門受理舉報數(shù)量
第六章總結(jié)
“在危機中育新機、于變局中開新局?！盵 引自習(xí)近平同志2020年5月23日在看望參加全國政協(xié)十三屆三次會議經(jīng)濟(jì)界委員時的講話。]2020年上半年，我國及全球多個國家經(jīng)歷新冠肺炎疫情沖擊。疫情在全球的蔓延導(dǎo)致國際貿(mào)易阻滯、經(jīng)濟(jì)活動停滯、產(chǎn)業(yè)鏈條疏離，全球經(jīng)濟(jì)增長中樞面臨長期下行趨勢。在百年未有之大變局下，我國互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)出極大的發(fā)展韌性和爆發(fā)力，在數(shù)字基建、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字惠民和數(shù)字治理等方面不斷取得突破，為扎實推進(jìn)“六穩(wěn)六?！?，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會的提質(zhì)增效提供了強大的支撐。
一、“新基建”進(jìn)程加速，基礎(chǔ)設(shè)施能力持續(xù)升級
(一)“新基建”加快布局，拉開高質(zhì)量發(fā)展序章
近年來，黨中央、國務(wù)院高度重視新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷加快5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域的布局。2020年上半年，中央密集部署加快“新基建”進(jìn)度，明確提出“要加快5G網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度”，并對新型基礎(chǔ)設(shè)施覆蓋領(lǐng)域進(jìn)行了明確定義[ 根據(jù)國家發(fā)展和改革委員會設(shè)定的范圍，新型基礎(chǔ)設(shè)施主要包括三大類：信息基礎(chǔ)設(shè)施、融合基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施。]，“新基建”獲得前所未有重視。隨著5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施加快建設(shè)，人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)、邊緣計算、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)將更為廣泛地應(yīng)用實施，“新基建”作為夯實經(jīng)濟(jì)社會數(shù)字化發(fā)展的基石，將揭開全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的序章。一是與應(yīng)用場景融合，推動數(shù)字化消費發(fā)展?！靶禄ā币l(fā)揮更大作用，離不開與應(yīng)用場景的融合。在疫情背景下發(fā)展起來的新消費、教育、醫(yī)療、辦公等需求，如網(wǎng)購、云課堂、遠(yuǎn)程醫(yī)療及病情篩查、遠(yuǎn)程辦公等，需要5G等高速、可靠的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施支撐，從而有望形成投資——消費的雙向促進(jìn)，不斷提升投資效益。二是與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合，推動產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。新一輪的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)所支持的數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，在涵蓋消費互聯(lián)網(wǎng)的同時，也將面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)。“新基建”與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合，將從產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)方式到營銷運營各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)數(shù)字化流程再造，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化轉(zhuǎn)型升級，提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)服務(wù)延伸、產(chǎn)業(yè)協(xié)同、智能運行等能力。三是與民生融合，不斷提升社會福利。新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)將以“一業(yè)帶百業(yè)”，帶動產(chǎn)業(yè)上下游投資和產(chǎn)業(yè)鏈的進(jìn)一步擴(kuò)展，最終促進(jìn)社會就業(yè)。與此同時，對原有舊基建的數(shù)字化改造，將帶動城際軌道、道路建設(shè)、城市電力等多個領(lǐng)域的基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，進(jìn)而帶動物流、交通、市政等公共服務(wù)的供給側(cè)改革。
(二)5G建設(shè)積極推進(jìn)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)駛?cè)肟燔嚨?/strong>
2020年上半年，作為“新基建”的重要領(lǐng)域，5G和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)取得積極進(jìn)展。一是5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)速度和規(guī)模超出預(yù)期。5G牌照發(fā)放一年來，我國5G發(fā)展取得積極進(jìn)展。數(shù)據(jù)顯示，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，每周平均新建開通5G基站超過1.5萬個，截至2020年6月底，5G終端連接數(shù)已超過6600萬，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)在全國已建設(shè)開通5G基站超40萬個。預(yù)計2020年底，我國將建設(shè)5G基站超過60萬個，覆蓋全國地級以上城市。在應(yīng)用創(chuàng)新方面，全國累計開展5G創(chuàng)新應(yīng)用400余項，在建的“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”項目超過600個。二是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展駛?cè)肟燔嚨?。根?jù)公開數(shù)據(jù)測算[ 來源：工業(yè)和信息化部，http://www.miit.gov.cn/n973401/n7866756/n7866789/c7985188/content.html，2020年6月24日。]，2019年我國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)增加值規(guī)模已達(dá)3.41萬億元，2020年有望增至3.78萬億元。2020年上半年，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在平臺建設(shè)、融合應(yīng)用及安全保障等方面都取得積極進(jìn)展。在平臺建設(shè)方面，已培育形成超過500個特色鮮明、能力多樣的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，其中具備一定行業(yè)、區(qū)域影響力的平臺數(shù)量超過70個，部分重點平臺服務(wù)工業(yè)企業(yè)近8萬家。在融合應(yīng)用方面，5G與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的融合進(jìn)入實施階段，建設(shè)超過10萬個5G基站，在工業(yè)、交通、醫(yī)療等行業(yè)和領(lǐng)域，已形成上百個5G創(chuàng)新應(yīng)用場景。在安全保障方面，已發(fā)布30余項工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，初步形成對百余個工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺、900余萬臺聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的實時監(jiān)測能力，共服務(wù)9萬多家工業(yè)企業(yè)[ 來源：人民網(wǎng)，http://jx.people.com.cn/GB/n2/2020/0624/c190271-34109866.html，2020年6月24日。]。
(三)IPv6規(guī)模部署加快，基礎(chǔ)資源能力不斷提升
在“新基建”提速的大背景下，發(fā)展基于IPv6的下一代互聯(lián)網(wǎng)，將為5G、數(shù)據(jù)中心等新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)奠定堅實基礎(chǔ)。一是IPv6規(guī)模部署工作再上新臺階。2020年3月，工業(yè)和信息化部發(fā)布《關(guān)于開展2020年IPv6端到端貫通能力提升專項行動的通知》，要求到2020年末，IPv6活躍連接數(shù)達(dá)到11.5億，較2019年8億連接數(shù)的目標(biāo)提高43%[ 來源：搜狐網(wǎng)，https://www.sohu.com/a/382905382_120491026，2020年3月25日。]。截至2020年7月，我國已分配IPv6地址用戶數(shù)達(dá)14.42億，IPv6活躍用戶數(shù)達(dá)3.62億;排名前100位的商用網(wǎng)站及應(yīng)用已經(jīng)全部支持IPv6訪問。隨著用戶增長，IPv6流量也大幅增長。截至2020年7月，中國電信、中國移動、中國聯(lián)通LTE核心網(wǎng)總流量達(dá)4372.06Gbps，IPv6流入流量平均占比達(dá)10.25%。二是域名等基礎(chǔ)資源整體情況持續(xù)優(yōu)化，技術(shù)更新升級不斷加快。截至2020年6月，我國“.CN”域名數(shù)量為2304萬個，較2019年底增長2.8%，繼續(xù)保持國家和地區(qū)頂級域名數(shù)全球第一。在域名系統(tǒng)部署方面，我國先后引入F、I、L、J、K根鏡像服務(wù)器，提升我國網(wǎng)民訪問域名根服務(wù)器的效率，增強互聯(lián)網(wǎng)域名系統(tǒng)的抗攻擊能力，降低國際鏈路故障對我國互聯(lián)網(wǎng)安全的影響。
(四)衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展提速，關(guān)鍵技術(shù)嘗試突破
上半年，衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)被劃為“新基建”信息基礎(chǔ)設(shè)施之一，我國衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)加快建設(shè)。衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)既是“新基建”的關(guān)鍵項目，也是助力“新基建”的重要支撐。發(fā)展衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)，將加速技術(shù)突破、吸引投資，并對國家安全起戰(zhàn)略性支撐保護(hù)作用。一是目前我國衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)與全球領(lǐng)先水平仍具有差距。數(shù)據(jù)顯示[ 來源：賽迪顧問《“新基建”之全球衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)區(qū)域發(fā)展分析白皮書》。]，截至2020年一季度，全球在軌衛(wèi)星數(shù)量達(dá)2666顆，其中低軌衛(wèi)星在軌數(shù)量達(dá)710顆。美國SpaceX的Starlink和亞馬遜的Kuiper計劃發(fā)射數(shù)量分別達(dá)到4.2萬顆和3236顆[ 來源：新浪科技，https://tech.sina.com.cn/roll/2020-03-17/doc-iimxyqwa1076722.shtml，2020年3月17日。]。無論是在軌衛(wèi)星數(shù)量還是計劃發(fā)射數(shù)量，我國的衛(wèi)星數(shù)量都低于美國。二是我國正逐步嘗試突破衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)。2020年6月，我國在西昌衛(wèi)星發(fā)射中心用長征三號乙運載火箭，成功發(fā)射北斗系統(tǒng)第55顆導(dǎo)航衛(wèi)星。至此我國提前半年全面完成北斗三號全球衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)星座部署。同時，國有和民營航空航天企業(yè)均在“重復(fù)利用”與“一箭多星”等關(guān)鍵技術(shù)方面尋求進(jìn)一步突破。三是我國航天企業(yè)加快低軌衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)市場布局。在SpaceX、OneWeb等海外企業(yè)競相搶占低軌衛(wèi)星市場背景下，我國多個低軌衛(wèi)星星座計劃相繼啟動，形成了央企領(lǐng)銜、民營企業(yè)積極參與的發(fā)展局面。其中，航天科工集團(tuán)和航天科技集團(tuán)先后在2018年底發(fā)射“虹云”工程和“鴻雁”工程首顆試驗星;2019年7月，我國首枚民營航天企業(yè)的運載火箭發(fā)射成功，標(biāo)志著我國成為了繼美國后第二個具備民營航天衛(wèi)星發(fā)射服務(wù)能力的國家;2020年1月，我國銀河航天公司發(fā)射低軌寬帶試驗衛(wèi)星。
二、“新經(jīng)濟(jì)”表現(xiàn)亮眼，數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為重要支撐
(一)以消費擴(kuò)內(nèi)需，網(wǎng)上購物激發(fā)消費潛力
2020年上半年，習(xí)近平同志在寧夏考察時強調(diào)“要把握擴(kuò)大內(nèi)需這一戰(zhàn)略基點”，擴(kuò)大內(nèi)需的重要性再次得到彰顯。在新冠肺炎疫情防控期間，以網(wǎng)絡(luò)零售為代表的各類線上消費、新型消費發(fā)展迅猛，極大促進(jìn)了消費回補和消費升級，并為激活國內(nèi)消費市場內(nèi)循環(huán)提供了重要的支撐力。一是有力促進(jìn)疫情后的消費回暖。疫情防控常態(tài)化背景下，網(wǎng)上零售優(yōu)勢進(jìn)一步凸顯。電商平臺與地方政府聯(lián)合發(fā)放各種形式電子消費券，通過補貼用戶激活線上線下消費;商務(wù)部等部門組織電商平臺開展線上“雙品網(wǎng)購節(jié)”，帶動同期全國網(wǎng)絡(luò)零售額超過4300億元;“618”電商年中大型促銷中天貓和京東交易額分別達(dá)到6982億元和2692億元，疫情下被抑制的消費需求得到有效釋放。二是加速推動形成國內(nèi)消費市場內(nèi)循環(huán)。上半年，直播電商等新消費模式發(fā)展勢頭強勁，成為激活消費的重要抓手。截至2020年6月，直播電商、生鮮電商、跨境電商用戶規(guī)模分別達(dá)3.09億、2.57億和1.38億。其中，直播電商和二手電商在降低線上買賣門檻，推動閑置經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面發(fā)揮了積極作用，成為了“地攤經(jīng)濟(jì)”的線上版本;跨境電商在帶動消費升級、促進(jìn)消費回流方面發(fā)揮重要作用。
(二)以創(chuàng)新促發(fā)展，新業(yè)態(tài)驅(qū)動經(jīng)濟(jì)新動能
在疫情防控常態(tài)化背景下，習(xí)近平同志提出了“把疫情防控中催生的新業(yè)態(tài)新模式加快壯大起來”的新要求。疫情下我國社會的數(shù)字化進(jìn)程加速，形成了平臺經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)等多元化的創(chuàng)新業(yè)態(tài)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新動能。一是平臺經(jīng)濟(jì)發(fā)揮乘數(shù)效應(yīng)。平臺經(jīng)濟(jì)作為生產(chǎn)力的新組織方式，在疫情常態(tài)化防控期間發(fā)揮了重要作用。數(shù)據(jù)顯示[ 來源：工業(yè)和信息化部《2020年上半年互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)業(yè)運行情況》。]，2020年上半年我國規(guī)模以上互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)企業(yè)完成業(yè)務(wù)收入5907億元，同比增長14.1%。數(shù)字平臺充分發(fā)揮自身技術(shù)應(yīng)用、資源調(diào)動能力，開發(fā)AI診斷、健康碼、企業(yè)復(fù)工平臺等應(yīng)用助力疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)，并在實現(xiàn)精準(zhǔn)對接供求雙方、提升產(chǎn)業(yè)效能方面發(fā)揮了乘數(shù)效應(yīng)。二是服務(wù)經(jīng)濟(jì)壯大現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。受疫情影響，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)受到較大沖擊，線上化渠道為服務(wù)業(yè)提供了新的發(fā)展窗口。網(wǎng)上外賣、線上教育、在線診療、遠(yuǎn)程辦公、跑腿閃送等個人和企業(yè)數(shù)字化服務(wù)競相出現(xiàn)，在解中小企業(yè)“疫情之困”的同時，也為服務(wù)業(yè)的數(shù)字化發(fā)展提供了助力。三是共享經(jīng)濟(jì)推動新用工模式。數(shù)據(jù)顯示[ 來源：國家信息中心分享經(jīng)濟(jì)研究中心《中國共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報告(2020)》。]，2019年我國共享經(jīng)濟(jì)市場交易額為32828億元，同比增長11.6%，共享經(jīng)濟(jì)參與者人數(shù)約8億，其中提供服務(wù)者人數(shù)約7800萬，同比增長4%。在2020年上半年疫情時期，共享經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)突出，以共享醫(yī)療、共享用工為代表的新共享模式發(fā)展迅猛，在推動數(shù)字服務(wù)消費和穩(wěn)定就業(yè)等方面發(fā)揮了積極作用。
(三)以融合促轉(zhuǎn)型，數(shù)字化助力高質(zhì)量發(fā)展
在2020年上半年疫情背景下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)加速融合，各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐大大加快。一是線上化遷移進(jìn)程提速。疫情帶來的生產(chǎn)運營和復(fù)工復(fù)產(chǎn)挑戰(zhàn)，按下了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的加速鍵。百萬企業(yè)通過上云端、線上賣、用軟件等方式開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，在邁出數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐的同時也拉開了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的大幕。二是數(shù)字技術(shù)應(yīng)用加深。在疫情外力和產(chǎn)業(yè)升級內(nèi)需的雙重作用下，大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等數(shù)字技術(shù)與產(chǎn)業(yè)融合的步伐逐步加快，個性化定制、柔性生產(chǎn)、數(shù)字孿生、無人倉儲等智能制造和智慧物流產(chǎn)業(yè)逐步成長。三是平臺效能進(jìn)一步凸顯。疫情期間，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺在助力制造業(yè)企業(yè)精準(zhǔn)排產(chǎn)、轉(zhuǎn)產(chǎn)及生產(chǎn)智能化改造等方面發(fā)揮了重要作用。工業(yè)和信息化部印發(fā)《關(guān)于推動工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)加快發(fā)展的通知》，進(jìn)一步提出推動工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在更廣范圍、更深程度、更高水平上融合創(chuàng)新，培植壯大經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動能，支撐實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
三、“新民生”兜住底線，互聯(lián)網(wǎng)助力穩(wěn)定民心
(一)?；久裆?，互聯(lián)網(wǎng)保障民生基本所需
“民生穩(wěn)，人心就穩(wěn)，社會就穩(wěn)?！盵 來源：習(xí)近平同志2020年3月10日在武漢考察新冠肺炎疫情防控工作時的講話。]在2020年上半年全國上下集中主要力量抗疫情穩(wěn)經(jīng)濟(jì)的同時，互聯(lián)網(wǎng)新模式、新技術(shù)也在后方全面發(fā)力，配合各項政策舉措織牢民生保障網(wǎng)。一是保障民眾生活無虞。在新冠肺炎疫情推動下，線上買菜、無接觸配送等應(yīng)用服務(wù)層出不窮，電商平臺和傳統(tǒng)零售的線上線下融合加快，生產(chǎn)、流通、銷售數(shù)字化程度加速提升，各類網(wǎng)絡(luò)平臺和數(shù)字技術(shù)為保障商品供應(yīng)鏈的穩(wěn)定提供了強大支撐，保障了人民群眾的“米袋子”“菜籃子”不受疫情影響。二是紓解民生焦慮情緒。網(wǎng)絡(luò)社交、網(wǎng)絡(luò)新聞等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用加速了疫情防控期間的信息共享;輿情地圖、疫情風(fēng)險等級查詢、智能辟謠等智能化的信息發(fā)布，也進(jìn)一步壓縮了信息真空和謠言的出現(xiàn)，緩解了廣大群眾的焦慮情緒。三是便利民生服務(wù)。受疫情推動，用戶線上使用習(xí)慣進(jìn)一步養(yǎng)成，遠(yuǎn)程辦公、在線教育、網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)娛樂、在線醫(yī)療、網(wǎng)絡(luò)金融等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在一定程度上改變了傳統(tǒng)的工作、學(xué)習(xí)和生活消費方式，幫助人民群眾實現(xiàn)“隔而不離”，足不出門享受生活便利。
(二)穩(wěn)居民就業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)助力守住民生之本
習(xí)近平同志在黨的十九大報告中提出，“提高就業(yè)質(zhì)量和人民收入水平。就業(yè)是最大的民生。”2020年上半年受疫情沖擊，我國就業(yè)壓力顯著加大?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟(jì)下的新業(yè)態(tài)、新模式增加了大量就業(yè)崗位，正在成為支撐就業(yè)的重要力量。一是線上招聘、培訓(xùn)等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用助穩(wěn)崗、擴(kuò)就業(yè)。2020年上半年，越來越多的企業(yè)創(chuàng)新招聘手段，把招聘會“搬到”網(wǎng)上，無接觸招聘會、無接觸雙選會、無接觸面試等為畢業(yè)生和就業(yè)者提供了更多就業(yè)機會。線上培訓(xùn)通過為就業(yè)者提供線上職業(yè)技能培訓(xùn)，確保疫情防控期間職業(yè)技能培訓(xùn)“不斷檔”，企業(yè)職工技能“不落伍”。二是共享模式保障靈活就業(yè)。上半年在疫情推動下，互聯(lián)網(wǎng)公司和餐飲等企業(yè)之間通過自行調(diào)配人力資源解決特殊時期的用工效率問題，靈活用工模式進(jìn)一步發(fā)展，相關(guān)企業(yè)也隨之開發(fā)共享用工平臺，通過數(shù)字化的方式提升供需對接效率、穩(wěn)定社會就業(yè)。三是新模式催生新崗位新職業(yè)。網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上外賣等新模式創(chuàng)造了數(shù)據(jù)標(biāo)注員、送餐員、網(wǎng)絡(luò)營銷師、小程序開發(fā)員等新的就業(yè)崗位。截至2020年6月，我國網(wǎng)上招聘用戶規(guī)模達(dá)1.12億，占網(wǎng)民整體的12.7%。數(shù)據(jù)顯示[ 來源：搜狐網(wǎng)，https://www.sohu.com/a/410387575_160447?_trans_=000014_bdss_dkqgadr，2020年7月29日。]，2020年上半年互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)類的崗位總數(shù)猛增，比2019年增加近13萬個;截至2020年6月15日，直播行業(yè)的招聘需求同比上漲大約134.5%。
(三)助扶貧攻堅，網(wǎng)絡(luò)扶貧工程成果斐然
2016年以來，中央網(wǎng)信辦聯(lián)合國家發(fā)展改革委、國務(wù)院扶貧辦制定實施《網(wǎng)絡(luò)扶貧行動計劃》，2017至2020年連續(xù)四年印發(fā)實施年度網(wǎng)絡(luò)扶貧工作要點，每年召開網(wǎng)絡(luò)扶貧工作視頻會議，強化部門協(xié)同和上下聯(lián)動，推動網(wǎng)絡(luò)扶貧行動向縱深發(fā)展。今年是脫貧攻堅收官之年，疫情背景下任務(wù)更顯艱巨。2020年上半年在政府部門和社會各界共同努力下，網(wǎng)絡(luò)扶貧工作取得積極成果。一是網(wǎng)絡(luò)覆蓋為農(nóng)村提供泛在接入，鄉(xiāng)村新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。數(shù)據(jù)顯示，電信普遍服務(wù)試點已累計支持超過13萬個行政村光纖網(wǎng)絡(luò)通達(dá)和數(shù)萬個4G基站建設(shè)，其中約1/3的任務(wù)部署在貧困村;截至2020年6月，全國貧困村通光纖比例從2017年的不足70%提升到98%，深度貧困地區(qū)貧困村通寬帶比例從25%提升到98%，提前超額完成“十三五”規(guī)劃綱要要求的寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋90%以上貧困村的目標(biāo)。二是農(nóng)村電商發(fā)展迅猛，鄉(xiāng)村數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為脫貧致富重要抓手。電商是新型經(jīng)濟(jì)體，更是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要手段。在疫情沖擊下，電商平臺積極推進(jìn)消費便利，利用直播模式為電商扶貧注入新活力。縣長、村干部直播帶貨成為新氣象，實現(xiàn)了“造血式”扶貧。2020年上半年，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模達(dá)1937.7億元，同比增長39.7%，其中國家級貧困縣網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)684.8億元，同比增長13.3%[ 來源：商務(wù)部，http://www.mofcom.gov.cn/xwfbh/20200730.shtml，2020年7月30日。此數(shù)據(jù)覆蓋2014年國務(wù)院開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室公布的832個貧困縣。]。三是網(wǎng)絡(luò)扶智積極推進(jìn)，在線教育和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)提高農(nóng)村網(wǎng)民專業(yè)技術(shù)能力?！胺鲐毐胤鲋牵呜毾戎斡蕖?。教育扶貧是阻斷貧困代際傳遞的根本之策。疫情期間，國家中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)云平臺瀏覽人次數(shù)達(dá)到20.73億，訪問人次達(dá)到17.11億，為農(nóng)村地區(qū)的學(xué)生送去了優(yōu)質(zhì)教育資源[ 來源：中國政府網(wǎng)，http://www.gov.cn/xinwen/2020-05/15/content_5511824.htm，2020年5月15日。]。
四、“新治理”初見成效，數(shù)字政府再上新臺階
(一)法制進(jìn)程加快，數(shù)字治理逐步有法可依
一是《民法典》出臺，成為互聯(lián)網(wǎng)時代推進(jìn)數(shù)字治理的里程碑。2020年上半年，第十三屆全國人民代表大會第三次會議通過《中華人民共和國民法典》(以下簡稱：《民法典》)，這是中華人民共和國成立以來第一部以“法典”命名的法律，也展現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)時代的深刻烙印?！睹穹ǖ洹愤m應(yīng)數(shù)字時代發(fā)展趨勢，在數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)、電子合同、個人信息保護(hù)與網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任等方面進(jìn)行了規(guī)定，回應(yīng)了近年來網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理過程中的諸多問題，為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)空間中不同主體的行為，提高網(wǎng)絡(luò)綜合治理能力提供了法律依據(jù)。二是數(shù)據(jù)治理法制化進(jìn)程加快，勾勒出國家數(shù)據(jù)安全整體布局。在國家層面，第十三屆全國人大常委會第二十次會議對《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法(草案)》(以下簡稱：《草案》)進(jìn)行審議并發(fā)布，進(jìn)一步確立了數(shù)據(jù)分級分類管理以及風(fēng)險評估、監(jiān)測預(yù)警和應(yīng)急處置等數(shù)據(jù)安全管理各項基本制度，同時明確了開展數(shù)據(jù)活動的組織、個人的數(shù)據(jù)安全保護(hù)義務(wù)，落實數(shù)據(jù)安全保護(hù)責(zé)任?！恫莅浮返陌l(fā)布，有望填補數(shù)據(jù)安全領(lǐng)域的政策和法律的空白，也將為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的法治建設(shè)奠定基礎(chǔ)。在地方層面，深圳先行先試，發(fā)布了《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)數(shù)據(jù)條例(征求意見稿)》(以下簡稱：《條例》)，首次在法規(guī)層面提出自然人、法人和非法人組織依據(jù)法律、法規(guī)和本《條例》的規(guī)定享有數(shù)據(jù)權(quán)，為國家立法積累經(jīng)驗。
(二)探索協(xié)同共治，多元治理創(chuàng)新不斷突破
習(xí)近平同志強調(diào)，“這次疫情是對我國治理體系和能力的一次大考。”在2020年上半年疫情防控中，平臺治理和社會綜合治理等多個數(shù)字治理領(lǐng)域的治理能力均有所提升。一是平臺數(shù)字治理加強，多元協(xié)同治理體系日趨形成。在疫情防控期間，互聯(lián)網(wǎng)平臺在數(shù)字治理方面發(fā)揮了重要作用，如健康碼、疫情地圖等為特殊時期的社會治理提供了依據(jù)，推動了數(shù)字治理的高效化、精細(xì)化和智能化，成為了構(gòu)建政企協(xié)同治理機制的重要組成部分。與此同時，平臺治理的法治化也逐步推進(jìn)。在實施11年后，《<反壟斷法>修訂草案(公開征求意見稿)》發(fā)布，其中新增加了互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的反壟斷條款和細(xì)則，此舉有助于為平臺治理提供指引和依據(jù)。二是網(wǎng)格化治理推陳出新，提升社會綜合治理“精度”。疫情防控期間，政府部門借助數(shù)字政務(wù)一體化平臺、城市大腦[ 城市大腦：指運用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等數(shù)字技術(shù)構(gòu)建的城市數(shù)字化運行基礎(chǔ)設(shè)施，通過將最先進(jìn)的數(shù)據(jù)智能技術(shù)與具體城市場景相結(jié)合，以實現(xiàn)對城市運行的精準(zhǔn)分析、整體研判、協(xié)同指揮和科學(xué)治理。]等數(shù)字治理創(chuàng)新實現(xiàn)社會綜合治理，特別是基層網(wǎng)格化數(shù)字治理模式通過下沉到社區(qū)提高了治理的“精度”。2020年上半年，多個省市的城鄉(xiāng)社區(qū)都通過社區(qū)微信群、小程序等數(shù)字化工具積極開展防疫工作，有針對性地提供社會治理服務(wù)。這既是基層治理的一大創(chuàng)新，也反映出更加開放的數(shù)字治理體系正在形成，借助互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化工具的社會自治將成為公共部門治理的重要補充。
(三)打造數(shù)字政府，提升在線政務(wù)服務(wù)能力
一是國家政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)成效凸顯。全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺加速打造政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，不斷提升數(shù)字政府的服務(wù)能力。自上線試運行一年以來，全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺與31個省(區(qū)、市)及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)和40余個國務(wù)院部門連接，初步實現(xiàn)360多萬項政務(wù)服務(wù)事項和1000多項高頻熱點辦事服務(wù)。二是網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力水平持續(xù)提升。數(shù)據(jù)顯示[ 來源：《2020聯(lián)合國電子政務(wù)調(diào)查報告》。]，2020年我國電子政務(wù)發(fā)展排名比2018年提升了20位，特別是作為衡量國家電子政務(wù)發(fā)展水平核心指標(biāo)的在線服務(wù)指數(shù)排名大幅提升至全球第9位。三是政務(wù)服務(wù)覆蓋范圍全面拓展。當(dāng)前，31個省級政府已構(gòu)建覆蓋省、市、縣三級以上的政務(wù)服務(wù)平臺，其中21個地區(qū)已實現(xiàn)省、市、縣、鄉(xiāng)、村服務(wù)五級覆蓋，政務(wù)服務(wù)“村村通”覆蓋范圍持續(xù)擴(kuò)大，初步形成“橫到邊、縱到底”的“覆蓋城鄉(xiāng)、上下聯(lián)動、層級清晰”五級網(wǎng)上服務(wù)體系。四是政務(wù)信息資源共享深入推進(jìn)。全國一體化數(shù)據(jù)共享交換平臺建成，一體化的數(shù)據(jù)共享響應(yīng)機制日趨完善?！耙淮巫裕W(wǎng)通行”全面推行，網(wǎng)上辦事重復(fù)注冊問題得到初步破解。五是支撐疫情防控常態(tài)化作用明顯。國家政務(wù)服務(wù)平臺上線“防疫健康信息碼”并與各地“健康碼”對接，支撐全國絕大部分地區(qū)實現(xiàn)“一碼通行”。“一網(wǎng)辦”“在線評”等“無接觸”“一站式”服務(wù)為小微企業(yè)和個體工商戶服務(wù)、復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了強有力的支撐。
附錄一 調(diào)查方法
一、調(diào)查方法
(一)網(wǎng)民個人調(diào)查
1.1 調(diào)查總體
我國有住宅固定電話(家庭電話、宿舍電話)或者手機的6周歲及以上居民。
◇樣本規(guī)模
調(diào)查總體樣本30,000個，樣本覆蓋中國大陸31個省(區(qū)、市)。
◇調(diào)查總體細(xì)分
調(diào)查總體劃分如下：
子總體A：被住宅固話覆蓋人群【包括：住宅固定電話覆蓋的居民+學(xué)生宿舍電話覆蓋用戶+其他宿舍電話覆蓋用戶】;
子總體B：被手機覆蓋人群;
子總體C：手機和住宅固話共同覆蓋人群【住宅固話覆蓋人群和手機覆蓋人群有重合，重合處為子總體C】，C=A∩B。
1.2 抽樣方式
CNNIC針對子總體A、B、C進(jìn)行調(diào)查，為最大限度地覆蓋網(wǎng)民群體，采用雙重抽樣框方式進(jìn)行調(diào)研。采用的第一個抽樣框是固定住宅電話名單，調(diào)查子總體A。采用的第二個抽樣框是移動電話名單，調(diào)查子總體B。
對于固定電話覆蓋群體，采用分層二階段抽樣方式。為保證所抽取的樣本具有足夠的代表性，將全國按省、直轄市和自治區(qū)分為31層，各層獨立抽取樣本。
省內(nèi)采取樣本自加權(quán)的抽樣方式。各地市州(包括所轄區(qū)、縣)樣本量根據(jù)該城市固定住宅電話覆蓋的6周歲及以上人口數(shù)占全省總覆蓋人口數(shù)的比例分配。
對于手機覆蓋群體，抽樣方式與固定電話群體類似，也將全國按省、直轄市和自治區(qū)分為31層，各層獨立抽取樣本。省內(nèi)按照各地市居民人口所占比例分配樣本，使省內(nèi)樣本分配符合自加權(quán)。
為了保證每個地市州內(nèi)的電話號碼被抽中的機會近似相同，使電話多的局號被抽中的機會多，同時也考慮到了訪問實施工作的操作性，在各地市州內(nèi)電話號碼的抽取按以下步驟進(jìn)行：
手機群體調(diào)研方式是在每個地市州中，抽取全部手機局號;結(jié)合每個地市州的有效樣本量，生成一定數(shù)量的四位隨機數(shù)，與每個地市州的手機局號相結(jié)合，構(gòu)成號碼庫(局號+4位隨機數(shù));對所生成的號碼庫進(jìn)行隨機排序;撥打訪問隨機排序后的號碼庫。固定電話群體調(diào)研方式與手機群體相似，同樣是生成隨機數(shù)與局號組成電話號碼，撥打訪問這些電話號碼。但為了不重復(fù)抽樣，此處只訪問住宅固定電話。
網(wǎng)民規(guī)模根據(jù)各省統(tǒng)計局最新公布的人口屬性結(jié)構(gòu)，進(jìn)行多變量聯(lián)合加權(quán)的方法進(jìn)行統(tǒng)計推算。
1.3 抽樣誤差
根據(jù)抽樣設(shè)計分析計算，網(wǎng)民個人調(diào)查結(jié)果中，比例型目標(biāo)量(如網(wǎng)民普及率)估計在置信度為95%時的最大允許絕對誤差為0.5個百分點。由此可推出其他各種類型目標(biāo)量(如網(wǎng)民規(guī)模)估計的誤差范圍。
1.4 調(diào)查方式
通過計算機輔助電話訪問系統(tǒng)(CATI)進(jìn)行調(diào)查。
1.5 調(diào)查總體和目標(biāo)總體的差異
CNNIC在2005年末曾經(jīng)對電話無法覆蓋人群進(jìn)行過研究，此群體中網(wǎng)民規(guī)模很小，隨著我國通信業(yè)的發(fā)展，目前該群體的規(guī)模逐步縮減。因此本次調(diào)查研究有一個前提假設(shè)，即：針對該項研究，固話和手機無法覆蓋人群中的網(wǎng)民在統(tǒng)計中可以忽略不計。
(二)網(wǎng)上自動搜索與統(tǒng)計數(shù)據(jù)上報
網(wǎng)上自動搜索主要是對網(wǎng)站數(shù)量進(jìn)行技術(shù)統(tǒng)計，而統(tǒng)計上報數(shù)據(jù)主要包括IP地址數(shù)。
2.1 IP地址總數(shù)
IP地址分省統(tǒng)計的數(shù)據(jù)來自亞太互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(APNIC)和中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)IP地址數(shù)據(jù)庫。將兩個數(shù)據(jù)庫中已經(jīng)注冊且可以判明地址所屬省份的數(shù)據(jù)，按省分別相加得到分省數(shù)據(jù)。由于地址分配使用是動態(tài)過程，所統(tǒng)計數(shù)據(jù)僅供參考。同時，IP地址的國家主管部門工業(yè)和信息化部也會要求我國IP地址分配單位每半年上報一次其擁有的IP地址數(shù)。為確保IP數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)會將來自APNIC的統(tǒng)計數(shù)據(jù)與上報數(shù)據(jù)進(jìn)行比較、核實，確定最終IP地址數(shù)。
2.2 網(wǎng)站總數(shù)
由CNNIC根據(jù)域名列表探測得到?！?CN”和“.中國”域名列表由CNNIC數(shù)據(jù)庫提供，通用頂級域名(gTLD)列表由國際相關(guān)域名注冊局提供。
2.3 域名數(shù)
“.CN”和“.中國”下的域名數(shù)來源于中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)數(shù)據(jù)庫。
二、報告術(shù)語界定
◇網(wǎng)民：指過去半年內(nèi)使用過互聯(lián)網(wǎng)的6周歲及以上我國居民。
◇手機網(wǎng)民：指過去半年通過手機接入并使用互聯(lián)網(wǎng)，但不限于僅通過手機接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民。
◇電腦網(wǎng)民：指過去半年通過電腦接入并使用互聯(lián)網(wǎng)，但不限于僅通過電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民。
◇農(nóng)村網(wǎng)民：指過去半年主要居住在我國農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)民。
◇城鎮(zhèn)網(wǎng)民：指過去半年主要居住在我國城鎮(zhèn)地區(qū)的網(wǎng)民。
◇IP地址：IP地址的作用是標(biāo)識上網(wǎng)計算機、服務(wù)器或者網(wǎng)絡(luò)中的其他設(shè)備，是互聯(lián)網(wǎng)中的基礎(chǔ)資源，只有獲得IP地址(無論以何種形式存在)，才能和互聯(lián)網(wǎng)相連。
◇網(wǎng)站：是指以域名本身或者“WWW.+域名”為網(wǎng)址的web站點，其中包括中國的國家頂級域名“.CN”“.中國”和通用頂級域名(gTLD)下的web站點，該域名的注冊者位于我國境內(nèi)。如：對域名CNNIC.CN來說，它的網(wǎng)站只有一個，其對應(yīng)的網(wǎng)址為CNNIC.CN或WWW.CNNIC.CN，除此以外，WHOIS.CNNIC.CN，MAIL.CNNIC.CN……等以該域名為后綴的網(wǎng)址只被視為該網(wǎng)站的不同頻道。
◇調(diào)查范圍：除非明確指出，本報告中的數(shù)據(jù)指中國大陸地區(qū)，均不包括香港、澳門和臺灣地區(qū)在內(nèi)。
◇調(diào)查數(shù)據(jù)截止日期：本次統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)截止日期為2020年6月30日。
附錄二 互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源附表
數(shù)據(jù)來源：亞太互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(APNIC)、中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)
注1：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司的地址包括原聯(lián)通和原網(wǎng)通的地址，其中原聯(lián)通的IPv4地址6316032(96B+96C)是經(jīng)CNNIC分配。
注2：CNNIC作為經(jīng)APNIC和國家主管部門認(rèn)可的中國國家級互聯(lián)網(wǎng)注冊機構(gòu)(NIR)，召集國內(nèi)有一定規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商和企事業(yè)單位，組成IP地址分配聯(lián)盟，目前CNNIC地址分配聯(lián)盟的IPv4地址總持有量為8499萬個，折合5.1A;上表中所列IP地址分配聯(lián)盟的IPv4地址數(shù)量不含已分配給原聯(lián)通和鐵通的IPv4地址數(shù)量。
注3：中移鐵通有限公司的IPv4地址是經(jīng)CNNIC分配。
注4：以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計截至日為2020年6月30日。
數(shù)據(jù)來源：APNIC、中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)
注1：IPv6地址分配表中的塊/32是IPv6的地址表示方法，對應(yīng)的地址數(shù)量是2(128-32)=296個。
注2：目前CNNIC IP地址分配聯(lián)盟的IPv6地址總持有量16429塊/32;上表中所列IP地址分配聯(lián)盟的IPv6地址數(shù)量不含已分配給中移鐵通有限公司和中國科技網(wǎng)的IPv6地址數(shù)量。
注3：中移鐵通有限公司的IPv6地址是經(jīng)CNNIC分配。
注4：中國科技網(wǎng)的IPv6地址是經(jīng)CNNIC分配。
注5：以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計截至日為2020年6月30日。
附表 5 各省IPv4比例
數(shù)據(jù)來源：APNIC、中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)
注1：以上統(tǒng)計的是IP地址持有者所在省份。
注2：以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計截至日為2020年6月30日。
附表 6 分省“.CN”域名數(shù)、分省“.中國”域名數(shù)
數(shù)據(jù)來源：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)
注：以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計截止日期為2020年6月30日。
附錄三 調(diào)查支持單位
以下單位對本次報告的數(shù)據(jù)收集給予了大力支持，在此表示衷心的感謝!(排序不分先后)
本報告在編寫和修訂過程中還得到了其他單位的大力支持，在此不一一列舉，我們一并表示感謝!
特別聲明：本報告版權(quán)歸中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)所有。
