DoNews 1月27日消息（記者 向密） 驢媽媽宣布已成立疫情防控工作小組，啟動(dòng)1億元重大災(zāi)害保障基金，應(yīng)急服務(wù)保障范圍從酒店、景區(qū)門票、度假、機(jī)票、火車票、用車等，擴(kuò)大到團(tuán)隊(duì)游。
根據(jù)1月24日《文化和旅游部辦公廳關(guān)于全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作 暫停旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的緊急通知》要求，1月27日之后，全國(guó)旅行社及在線旅游企業(yè)暫停經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”旅游產(chǎn)品。
目前，驢媽媽針對(duì)旅游度假產(chǎn)品發(fā)布特殊退訂政策，具體如下：
1. 出境跟團(tuán)游（含半自助、私家團(tuán)），出發(fā)日期在1月28日至2月29日的，除已發(fā)生（送簽中+已出簽）的簽證費(fèi)及生效可理賠的保險(xiǎn)費(fèi)用外，剩余訂單費(fèi)用全退。
2. 出境自由行，出發(fā)日期在1月28日至2月29日的，將根據(jù)資源方航空公司及酒店政策盡力為客戶挽損。
3. 郵輪旅游產(chǎn)品，出發(fā)日期在1月28日至2月29日的，將根據(jù)郵輪公司、航空公司及其他資源方政策盡力為客戶挽損，資源方可無損全退驢媽媽即無損全退。
4. 驢媽媽對(duì)2月8日前入住的全球所有酒店訂單為消費(fèi)者免費(fèi)退訂。
5. 1月25日-2月29日出發(fā)的中國(guó)境內(nèi)（含港澳臺(tái)）跟團(tuán)游、自由行、景區(qū)門票、景酒產(chǎn)品、定制游、用車，全部無損全退。（完）
