DoNews 1月26日消息（記者 向密） 攜程宣布，已將重大災(zāi)害保障金金額升級(jí)至2億，并聯(lián)合境內(nèi)外合作伙伴共同制定善后方案，旅游行業(yè)共擔(dān)社會(huì)責(zé)任，共渡難關(guān)。
根據(jù)介紹，目前攜程針對(duì)出發(fā)日期在1月28日至2月29日的旅游度假產(chǎn)品發(fā)布特殊退訂政策，具體如下：
1）出境跟團(tuán)游（含半自助、私家團(tuán)）除已發(fā)生（送簽中+已出簽）的簽證費(fèi)及生效可理賠的保險(xiǎn)費(fèi)用外，剩余訂單費(fèi)用全退，相關(guān)損失由攜程旅游承擔(dān)；
2）出境自由行將根據(jù)資源方航空公司及酒店政策盡力為客戶挽損；
3）郵輪旅游產(chǎn)品將根據(jù)郵輪公司、航空公司及其他資源方政策盡力為客戶挽損，資源方可無(wú)損全退攜程即無(wú)損全退；
4）中國(guó)境內(nèi)（含港澳臺(tái)）跟團(tuán)游，自由行、玩樂(lè)、用車(chē)、定制游、景酒產(chǎn)品全部無(wú)損全退。
攜程還表示，已向全球酒店合作伙伴發(fā)起“安心取消保障”倡議，已有包括希爾頓集團(tuán)、香格里拉集團(tuán)、洲際酒店集團(tuán)、萬(wàn)豪集團(tuán)、凱悅集團(tuán)、雅高集團(tuán)等國(guó)際酒店集團(tuán)在內(nèi)的數(shù)萬(wàn)家境外酒店響應(yīng)這一倡議，參與酒店的數(shù)量還在不斷上升。同時(shí)，截至1月26日12點(diǎn)，境外航線中已有59家航空公司推出不同程度的退改豁免政策，這其中也包括37家海外航空公司，包括韓亞航空、新加坡航空等。
“攜程旅游全體客服正在逐一處理退訂訂單，由于旅游產(chǎn)品涉及的供應(yīng)方較多，需要更多協(xié)調(diào)和確認(rèn)時(shí)間，請(qǐng)您耐心等待，相信通過(guò)我們的努力，會(huì)將影響降至最低?！睌y程方面稱。（完）
