DoNews 1月14日消息（記者 向密） 江蘇省消保委微信發(fā)布公告稱，針對樂視品牌智能電視強行植入開機廣告且不可關(guān)閉，涉嫌侵犯消費者權(quán)益問題，江蘇省消保委于2019年12月12日提起了消費民事公益訴訟。2020年1月6日，南京市中級人民法院已經(jīng)立案受理。
2019年7月下旬，江蘇省消保委通過公開數(shù)據(jù)收集、消費者問卷調(diào)查、征集志愿者收集信息等方式對三星等10家智能電視品牌進行了開機廣告的專項消費調(diào)查， 并于8月29日發(fā)布了該調(diào)查報告。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，96.4%的消費者反映家中智能電視存在開機廣告。在廣告時長方面，45%的消費者告知自家電視的開機廣告在15秒-40秒之間，36.21%的消費者反映廣告時長在15秒以下，有9.65%的消費者遭受40秒以上的開機廣告“騷擾”。
另據(jù)統(tǒng)計，開機廣告時長最長的是夏普，約30秒（最后10秒可關(guān)閉），其次是海爾，時長約22秒，不可關(guān)閉；創(chuàng)維、海信、樂視等品牌電視的開機廣告時長為15秒，且不可關(guān)閉；小米、長虹開機廣告時長為15秒，最后5秒可關(guān)閉；三星、LG、索尼等品牌智能電視未發(fā)現(xiàn)含有開機廣告的情況。
2019年10月，江蘇省消保委結(jié)合智能電視開機廣告專項消費調(diào)查情況，對樂視、小米等七家智能電視經(jīng)營者開展集體性約談，并要求各企業(yè)在10個工作日內(nèi)提交書面整改方案。
截至2019年10月25日，參與約談的7家企業(yè)均提交了整改回函，大部分企業(yè)承諾按照要求進行整改，但樂融公司最終提交的整改方案中并沒有關(guān)于“一鍵關(guān)閉”功能的任何實質(zhì)性表述，卻表示在消費者購買協(xié)議中明確寫明“超級電視產(chǎn)品含有開機推送廣告且不可關(guān)閉，消費者購買樂視超級電視時知悉并接受上述情況”。
江蘇省消保委認為，即使經(jīng)營者銷售時作出了告知，履行了告知義務(wù)，但該告知內(nèi)容是消費者購買智能電視就必須接受無法自主關(guān)閉的開機廣告，對消費者仍然欠公平合理，侵害了消費者相關(guān)權(quán)益，經(jīng)營者理應(yīng)糾正。
江蘇省消保委表示，鑒于樂融公司始終未能正確認識行為的錯誤，經(jīng)相關(guān)論證，省消保委依法提起公益訴訟，確保《消費者權(quán)益保護法》賦予的消費者各項權(quán)利得到完全保障，還消費者開機 “清朗權(quán)”。（完）
